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现代管理学;本课程讲授内容;管理的职能——决策;决策就是选择;决策的概念 狭义：决策者对行动方案的最终选择，“拍板” 广义：决策是指在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学手段和方法，从若干个可行方案中选择一个满意的行动方案并组织实施的全过程。;明确问题与目标;1.传统的理性决策模式 也称为科学决策模式、最优化模型。内容如下： ①目标单一，不存在目标冲突； ②所有选项已知；决策者可以列出所有的标准，并能列出所有的可行性方案。 ③偏好明确，决策标准和备选方案价值可以数量化 ④偏好稳定；具体的决策标准是恒定的，分配给它们的权重也是稳定的。 ⑤最终选择效果最佳。;①能够得到所需要的全部详细的决策信息； ②能够了解所有人的社会价值取向； ③能够寻找到所有的决策方案； ④能够准确预测各种备选方案可能产生的后果； ⑤能够正确地选择最有效的决策方案。 所以，当决策者面临的问题很简单，且备选方案不多，搜寻和评估代价很低时，可以采用。;西蒙对传统理性决策模式的批判： ①决策者不可能全部掌握有关决策状况的所有信息 ②决策者处理信息的能力也是有限的； ③在实际决策中，决策者往往在有了有关决策状况的简单印象之后就开始行动； ④决策者的个人能力也是有限的； ⑤事实上并不存在绝对的最佳决策。;在对传统理性决策模式批判的基础上，西蒙提出了两个概念： ①有限理性：组织及其所处的环境是极其复杂的，而人们的大脑容量还远未达到完全理性的要求，人们处理信息的时间和能力是有限的； ②满意原则：决策者在筛选决策方案时，会选择第一个能够满足最低决策准则的方案，而不是对所有的方案进行筛选，直到寻找到能够使组织经济利益最大化的方案。 他们可能会选择第一个能够解决问题的方案，尽管可能在备选方案中还存在着更好的方案。;传统理性模式;1.决策者 决策者是决策的主体，决策者从其它社会角色中的分化出来，使决策工作专门化，这是现代领导体制的一个重要特征。 个体决策和群体决策 思考：群体决策的优缺点 群体决???一定比个体决策要优么？ 群体决策的优点： ①提供更完整的信息；②产生更多的方案； ③提高了决策的可接受性；④增强决策的合法性。;①群体决策消耗时间； ②少数人的支配和统治； ③产生群体思维，屈从压力； 群体思维是指由于从众压力的存在，使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不到客观的评价。 ④责任不明确。;群体转移是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。 在某些情况下，谨慎态度占上风，形成向保守方向转移；但是在大多数情况下，群体容易向冒险方向转移。 这一现象也被称为极化现象。 ;决策目标是决策要达到的目的。决策目标是否明确，直接关系到决策效果的好坏。满足下列准则： ①目标要有针对性，要解决的问题必须明确； ②目标是具体的；目标数量化；要有实现的时间和约束条件；目标必须是单义的，防止目标替换 ③目标是系统的；建立层次结构分明的目标体系 ④目标是切实可行的； ⑤目标是符合规范的。;现代领导活动中，单方案决策越来越少，大多数的决策都是“多方案决策”。 ;决策情势是指决策面临的时空状态，也就是通常我们所说的决策环境。 一个决策方案能否顺利实施，其影响和效果如何，不仅取决于决策方案本身，同时还直接取决于决策情势，受到一系列自然环境和社会环境的制约 决策行为事实上是决策者的主观因素和决策情势这两方面共同作用的结果。 思考：举例说明决策情势的变化对决策结果的影响;决策后果是指一项决策所产生的效果和影响。 决策后果不是凭借主观想象能得出来的，它必须要依赖于科学、全面的预测和估价。 ①科学估价；依靠专家或集体的智慧 ②心理估价；正确评估各种挑战性因素，对任何可能产生的后果都做好心理准备； ③经验估价；从具有相同性质的案例中，判断决策实施后会产生的后果； ④模拟估价。决策者把自身作为受决策影响的对象，评估决策实施后可能产生的反应和评价。;四、决策的类型;2、按照决策问题的性质分类 ①程序化决策：是指决策可以达到重复和理性的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，就按照惯例或者规章进行处理。 程序化决策是一个被动过程，被动决策。 ②非程序化决策：是指新颖的、无结构的和具有不寻常影响的决策。这是衡量一个领导者领导水平高低的重要指标。主要处理例外问题。 非程序化决策是一个主动过程。;;3、按照决策时掌握信息的完备程度： ①确定型决策：是指决策者在决策之前能准确知道每一个方案的自然状态及其结果的决策，也称为独立分析型决策。 如：企业的作业计划、项目管理中的日程安排、设备修理计划等。 例：损益平衡点计算和目标利润销售量计算 损益平衡点销售量=固定成本总额/（单位产品销售价格—单位变动成