2021年电子商务概论自考课本简.docVIP

电子商务概论 第一章 ——电子商务概述 ：电子商务概念 电子商务定义： 电子商务是指以网络信息技术为手段，以商品互换为中心商务活动，咱们应当从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。 国际组织对电子商务解释： 联合国贸发组织(UNCTAD)定义：电子商务是发生在开放网络上包括公司之间，公司和消费者之间商业交易。 全球信息基本设施委员会电子商务工作组解释：电子商务是运用电子通讯作为手段经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易不受地理位置、资金或零售渠道所有权影响，消费者、公司和政府都能自由地参加各种经济活动，电子商务能给消费者提供多样选取。 世界贸易组织(WTO)定义：通过电子渠道而进行生产、分派、市场营销、货品和服务销售、配送。 结论：一方面，电子商务是以网络数据解决和传播为技术基本，可以说计算机是电子商务重要工具；另一方面，电子商务是商务活动，它涉及普通商务活动所有内容。商务活动是电子商务灵魂。 ：电子商务重要特点 由internet及有关技术决定电子商务特点 TCP/IP合同：是网络中传递、管理信息某些规范。 ISDN：即综合业务数字网，是一种公用电信网络，向顾客提供广泛服务。 WWW：万维网，一种internet工具。 由internet及有关技术决定电子商务重要特点如下： 数字化 数字化就是把电子商务中各种信息涉及商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完毕电子商务全过程。 数字化是电子商务主线特点。 网络外部性 网络外部性 网络外部性是指网络价值随着拥有成员增长而不断增长。 由电子商务系统构造决定电子商务特点 电子商务由三个层次和两个支柱构成。三个层次中最基本是网络层，中间是信息发布/传播层，上层是普通业务层。两个支柱是技术原则和政策法律。 电子商务系统构造决定了电子商务如下特点： 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定电子商务特点 普遍性 交易过程不受时空限制，普遍性是电子商务交易过程中重要特点。 虚拟性 交易物品在网上模仿展示 交易过程某些环节被虚拟化 交互性 电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通 由电子商务市场主体决定电子商务特点 公平竞争 低成本 网络上信息传递成本低于信件、电话、电报、传真成本。 取消了中介机构，减少交易环节。 网络营销减少了老式商务中做广告，发宣传品等大量费用。 减少库存商品 店面转向办公室 消费者顾客价值高 消费者顾客价值=获得价值（产品或服务使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦…）-支付成本(金钱+时间+精力…)=剩余 ：电子商务产生和发展 电子商务产生 信息网络技术为电子商务奠定了物质基本 国际经济交往客观规定 市场竞争 电子商务产生于20世纪90年代 电子商务发展 一是各国政府和国际组织对发展电子商务注重和支持，二是国际电子商务发展。 ：电子商务分类 一、按照交易主体分类 公司与消费者之间电子商务(B2C) 公司和公司之间电子商务（B2B） 公司和政府之间电子商务（B2G） 政府采购方式有：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及其她国家承认采购方式。公开招标是政府采购重要方式。 二、按照交易对象分类 有形商品电子商务 电子商务由于“三流”（信息流、物流、资金流）不能完全在网上传播，因此有形商品交易又称为非完全电子商务。 无形商品电子商务 按照使用网络类型分类 EDI商务 Internet（互联网）商务 Intranet（内联网）商务 按照网络接入方式分类 网站电子商务 移动电子商务 语音电子商务 这种分类意义在于可以使咱们清晰地看到将来电子商务发展趋势。 ：电子商务影响 电子商务对公司影响 影响公司运作方式 电子商务对公司老式商务影响 项目 老式商务 电子商务 进入市场条件 有实力大公司垄断，中小公司进入难。 Internet代表了一种开放庞大市场，只须要在上面开个网页就可进入。 商品信息供应 已有经验、朋友简介、广告等、传播面小，传播途径慢。 为公司和消费者提供了一种全面展示自己产品虚拟空间，信息透明、快捷。 交易时间 规定期间内 24小时，每周7天 交易地点 固定地点、需要销售空间 虚拟空间 交易对象 某些地区 全球 销售渠道 公司—批发商—零售商—消费者 公司——消费者 营销 推销员到各地推销 网上互动，一对一。 它使公司交易活动变得简朴、以便、快捷。电子商务对公司影响突出体当前个性化和定制化。 影响公司组织构造 电子商务对公司组织构造影响 项目 老式公司 电子商务公司 组织形态 金字塔 扁平 管理关系 监督控制 民主协商 管理层次 多 少 管理幅度 窄 宽 管理对象 职能职务相似人 职能职务不同人 工作性质 同一工种、同一工作 商务人员和技术人员为各自不同目