银行入职心得体会.docVIP

银行入职心得体会 【篇一：建设银行新员工入职初体会】 建设银行新员工入职初体会 辞别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的富丽堂皇的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感觉到银行业鼎力发展的脚步，与银行间越来越强烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，挖掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，怎样在竞争日趋强烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢？那就是积极营销。但怎样才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作中间总结的一些技巧。 一、扎实的产品知识。首先，我们需要对所刊行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到怎样使用等，都要做到成竹在胸，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有一定的认识，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其正确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就比如我行自八月份起就一直鼎力宣传的赣通龙 卡 ic 信用卡，我们在营销客户之前一定要对这张卡有着充足的认识。比方这张卡的功能 =ic 卡金融功能 +高速公路通行缴费，也就是客户 除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速公路上享受 “先通行，后付款 ”的简便方式，因此这对于营销经常需要行驶于高速公 路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加 的促销活动，即 “一元换购价值 350 元的 obu 仪器 ”，也是我们在营销客户时的一大着重点。 二、树立营销意识和协作精神。作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立优异的营销服务意识，让营销成为我们平时工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜时机，抓住每一位客户，把最仔细周祥的服务、最新的产品介绍给他们，让客户认识和信赖我们的产品并且接受我们的产品。比如最基本的电子银行营销，就是我们在为 客户办理业务时 “多嘴地 ”问上一句，介绍一句，不单能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了优惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各种的难题，或许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放弃，实时的认识客户拒绝的原因，通过和客户谈话，实时的化解客户心中的疑虑，进而及 时地促进营销活动的顺利达成。除此之外，网点优异的营销气氛是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的结合介绍，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。 三、积极的工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每日都见面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去对待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以剖析，找出客户拒绝的真切原因，进行认真的总 结，以便在此后的工作中间再次碰到同样的情况就会有更好的销售方法。所以，我们一定要带着积极的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。回忆起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍记忆犹新。有位客户是急脾气，我向他介绍 单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头： “不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就知道收费 ...... 。”先后柜员几次向其 营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放弃。凭着对其公司的认识，我感觉这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的认识产品，没有真切的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信 “付出总会有回报 ”，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，专心赢得理解，把握时机，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，积极辅助他办理业务，渐渐缓解他的焦躁情绪。在他达成业务之后再次向他认真说明单位结算卡的优势之处以及我介绍的各种原因，终于，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在繁忙了一天之后， 仍旧怀着一种无比愉悦的心情，踏上了回家的路。我有着一种 “快乐营销，营销快乐 ”的新体验，新收获。 四、着重营销技巧。我们面对的是广大客户群，在与客户交流的过程中间，要充足认识他们想要得到什么？怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的利润等，注意营销的技巧，把合适的产品介绍给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不单会使客户讨厌，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们应该察言观色、投其所好，创造一种轻松惬意的气氛，认识客户的真切意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完 成销售。比如，对于年青学生和上班族，我们能