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关于银行实习心得 银行实习小结 根据学校的要求，本人在2013年9月1日开始在新疆 呼图壁县芳草湖农行进行了毕业实习。在农行实习期间， 在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了农行的 主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了农行 各方面的实务工作，对关于农行经营和管理的理论知识和 各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白 了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的 具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。 1、 实习时间：年月日至年月日 2、 实习地点：新疆呼图壁县芳草湖农行 3、 实习内容 通过在农行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的 各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实 际，增强自我解决实际问题的能力。 通过在农行的实习，达到学校的社会实践要求，并在 单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉农行的主要经 济业务活动，较为系统地学习农行个人金融管理工作和日 常业务的操作流程。通过在农行的实习，学会如何更好的 适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更 好的走入社会打下坚定地基矗。 在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下 首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠 算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我 一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现 我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点 钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。 对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这 不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要 查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在 点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为 计算器显示的结果超过一定时间便会消失。 经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行 的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧, 主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便 让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负 责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、 存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。 对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码 和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字 系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧 账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重 要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票 号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。 在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必 不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要 查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员 间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点 重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。 经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操 作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业 务。对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤，记账、 复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括 转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先 是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方 式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额 是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改, 支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有 背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到 元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员 审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确 认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章, 收款人就可出纳处领取现金。转账支票的审核内容同现金 支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核 员复核。 4、实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌 握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流 程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方 面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间， 我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任 务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致 认可。 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求 在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、 高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知 识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相 关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服 务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、 营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。 在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对 我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助 他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动 柜员