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Keep是如何提升用户黏性的？ PAGE 41 Keep是如何提升用户黏性的？ 用Keep有半年多了，一直都体验着这款产品，也感受到了自己的坚持带来的身形上的改变，那么从产品的角度来讲，除了自身的原因外，为什么我愿意一直用这款产品？它是如何提高用户黏性的？概述：为什么用户会对产品产生黏性？我觉得根本原因是用户能从中收获某些东西，如资讯、知识、快乐等，那么如何提高用户黏性？主要从需求满足、用户参与、用户体验、三方面入手，结合产品战略和产品功能进行分析。本文大纲：市场分析。体验环境。产品战略。产品结构。需求分析。训练。社交。资讯。商城。个人。总结。市场概述：随着国家经济的逐渐向好，人们生活水平的不断提高，人们对健康和自我形象要求的不断提升，国家的扶持，使健身行业得以迅猛的发展。同时，随着移动端性能的增强、功能的增多，以及移动互联网产业的不断发展，如电商、O2O、移动支付、社交、资讯共享的发展，使人们对移动端越来越依赖，催生出了结合电商、社交、信息分享、健身知识为一体的健身平台APP，促进了以个人健身为主的新的健身运作模式的发展。体验环境：设备：魅族 MX4 Pro 手机系统： Flyme 6.0.2.0A (android 5.1.1)网络：wifiKeep版本：V 4.0.0体验地点：家里产品战略：产品定位：移动健身教练。标语：自律给我自由。特点：集健身指导、社交、记录于一体的移动健身APP。面向用户：健身小白或刚入门的健身用户。主要解决以下用户痛点想健身却无从下手的入门级用户。想健身可不想去健身房或觉得健身房收费。时间、空间的限制。用户画像分析Keep用户概要地概括，需求主要分为4类：增肌、减脂、塑形、获取自豪感，其中增肌、减脂、塑形以及混合需求为主要人群目的。1）90后85后为keep主要用户群。数据来自“搜狗联合Keep发布健身大数据报告”2）Keep用户女性群体较多，这与健身人群男性数量女性数量相冲突，说明Keep更受女性用户喜爱。数据来自“搜狗联合Keep发布健身大数据报告”3）基于健身运动的特性性，一般健身人群的收入及学历文化都不错，是对自我形象有比较高要求，追求时尚的人群。产品结构：Keep部分功能结构图根据Keep功能结构图，可知Keep按模块可分成训练、发现、动态、我。需求分析：用户为什么有健身的需求？社会经济平稳向上，人们生活水平不断提高，人们对健康和形象要求不断提升。社会认知中，人们对形象好的人群有更好印象。根据Keep产品战略和用户分析，Keep的主要用户群体都有年轻、小白健身用户或普通健身用户的特点，这类用户都有哪些健身相关的需求？需求一：想健身却无从下手网上健身相关资讯繁多，质量参差不齐，用户难以从中整理出高质、有效、合理的资讯以形成合理的健身方案。健身需要进行合理的健身强度、时间长短、日程排期等规划，需要消耗用户不少时间，所谓劳心费神。需求二：想健身可不想去健身房或觉得健身房收费健身房收费太贵，经常能力有限。不确定自己能不能坚持下去，最后可能办了年卡或各种课程都白交钱了。面对健身房里面众多具有良好身形条件的人，有部分自身条件一般的用户会感到压力。需求三：时间、空间的限制。现代人生活节奏快，工作忙碌，很少有空闲时间专门拿来训练.日常都徘徊于是公司、家之间，对场地有所要求。需求四：对健身资讯、知识的了解。踏入健身领域必然要了解健身相关的知识，如如何合理减脂、增肌、饮食、动作要领，活动的举办等知识或资讯。需求五：社交的需求。大部分用户都不是享受孤独的人，都有交流的需求，对于有良好条件的用户来说，晒图获得自豪感和关注也是需求之一。且在训练的日子里，有一群志同道合的伙伴相处、交流、打气，拥有相同话题的社交圈给用户带来新鲜感，坚持的动力，这也是用户希望看到的。需求六：装备的需求。健身、运动离不开装备，无论是健身所需的器材、跑步的装备，都是用户的需求之一。需求七：饮食的需求。3分练7分吃，良好的训练效果离不开良好的饮食习惯。Keep功能分析Keep对用户的需求满足的怎么样了？根据Keep功能结构图，结合Keep战略方向、用户分析，可知训练为Keep的核心功能，结合社交、商城、资讯、个人模块组成产品功能分类，同时穿插着记录以形成详细的用户画像。接下来把Keep功能按类别分成训练、社交、商城、资讯、个人进行分析。训练个性化推荐：到健身房学习私教的健身课程前，教练都会对学员进行如身高、体重、身体运动能力等要素的了解，以便对学员进行更优的教学。Keep同样遵循该流程，只是条件有限，只能通过对