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工程保修方案 工程名称：青岛机场航站楼精装修工程八标段 编制单位：深圳市中装建设集团股份有限公司 编 制 人： 编制日期： 2017 年 6 月 25 日 审 核 人： 审 批 人： 审批日期： 工程保修方案 虽然 公司已与甲方签订工程保修协议，为了能更好履行保修义务，让业主满意，提 高公司的信誉度， 最终能顺利拿到质保金， 特制定了此方案。 业主提出的保修要求与规定有 出入时，公司项目工程部和经营合约部负责处理解释，并做到使业主满意， 一、工程交付 为保证工程及时投入使用，我项目部把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施， 在按竣工验收后完成现场， 及时恢复占用业主场地， 除留下必要的人员和材料外其余一律退 场。 二、服务及保修 从工程交付之日起，工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修，本着 对用户 服务，向业主负责，让用户满意 的认真态度，以有效的、措施做保证，以优质、迅速的维 修服务维护用户的利益。 （一）保修期 1、有防水要求的卫生间的防渗漏，为 5 年； 2、供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期； 3、电气管线、给排水管道、设备安装为 2 年； 4、装修工程及其它工程，为 2 年。 工程竣工交付使用后， 在保修期内使用功能上属于质量问题影响使用的， 我项目部负责 保修。 （二）定期回访 1、在公司项目工程部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该 工程进行回访， 小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司工程科、质检科、 技术科及 项目经理等参加。 2、在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同 时做好回访记录， 对凡属方面责任的质量缺陷， 认真提出解决办法并及时组织保修实施， 对 不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。在回访过程中，对 业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、 部门认真处理解决， 同时应认真分析原因，从 中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。 （三）保修责任 安装工程在保修期内发生质量问题时， 电话通知后， 我项目部立即组织保修， 如 4 小时 后我方未做出反应。造成的甲方罚款，所发生的全部费用由我项目部承担。 （四）保修措施 1、工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我方将 立即成立工程保修小组， 工程部指定维修负责人姓名 电话 传真 邮件 成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理 部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。 在工程交付使用后的半年至一年内， 保修 小组将驻扎在现场， 配合业主做好各种保修工作， 同进，将向业主提供详尽的有关技术说明， 帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。 2、项目保修小组受公司工程部的直接管理，并接受公司项目工程部、质安监督部、科 技部及有关领导和部门的指导、监督、检查。 3、工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能 自行处理的质量问题，保证在 1～3 日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司工程 部迅速研究解决。 4、对于一般质量问题，保修工作将在 24