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多维度｜网易云课堂用户体验和竞品分析报告 PAGE 43 多维度｜网易云课堂用户体验和竞品分析报告 近年来，随着互联网技术的不断发展，在线教育的发展得如火如荼，作为在线教育领跑者的网易云课堂表现十分出色。本文从网易云课堂的产品市场概况，产品使用流程，核心用户体验和其他竞品的功能等对比出网易云课堂的优缺点，最后并就此如果我是PM版块，提出一些个人的想法。初学产品分析和竞品分析，能力有限，期望读者和其他前辈多多指教，本人一定虚心学习。一、产品体验环境产品体验环境：华为荣耀6plus手机平台：Android?4.4.2软件版本：网易云课堂V2.5.1二、产品的市场概况（一）行业的简单概括根据艾瑞咨询发布的2015年在线教育平台研究报告可得，近年来，中国在线教育市场规模不断扩大，而且在线教育的用户数量也不断上升。根据公开信息统计发现，截止8月底，共有106个在线教育项目拿到融资。未来中国在线教育将会百花齐放，而大型传统线下教育培训机构也正在尝试线上线下资源整合。图2-1近年来在线教育市场规模呈增长快速增长趋势和图2-2近年来在线教育用户规模将呈增长快速增长趋势（信息来自艾瑞咨询发布的2015年在线育平台研究报告）（二）产品在市场上的数据根据TalkingData移动数据研究中心给出的数据，网易云课堂覆盖率和活跃率在职业/技能培训类移动教育应用排名TOP5。图2-3网易云课堂覆盖率和活跃率排名TOP5（信息来自TalkingData移动数据研究中心）（三）围绕产品本身产品Slogan网易云课堂，是网易公司倾力打造的移动学习app，拥有数千门优质实用技能课程和时下最流行的MOOC专业课程，内容制作精良，为你提供贴心的一站式学习服务。产品的核心功能为用户提供优质的课程，随时随地学习。用户画像根据百度数据显示，54%用户年龄在20~29之间，36%用户年龄在30~29之间。其余年龄段占10%。而男性用户占比多达95%，女性用户为5%。而用户多为在校大学生和职场人士。碎片化时间多，愿意付出时间增值自己，自觉性高，上进心强的用户性格特征。图2-4?网易云用户年龄分布多在20~39岁之间和图2-5网易云用户多为男性（信息来自百度指数）根据网易云课堂2014年公布的数据显示，不同的生活阅历影响思想深度，而年龄打造独特的选课品味。85%长者更注重健康养生类课程，而90%职场人士更倾向于待人接物类，78%的80-90后更比较注重美容服饰类课程。各个年龄层的用户都有不同的选课倾向。使用场景根据网易云2014年公布的数据报告显示，用户在线时间高峰期主要分布在午休，上下班，晚上休息等时间点，并在20至23点达到峰值，因此可以推测用户的主要使用场景为：工作时间的午休愿意利用零碎时间增值自己下班乘坐公共交通工具时的空闲时间充实自己下班后完成一天的工作，晚上在家休息时也不忘学习用户目标能增值自身，丰富生活能在线上以相对低廉的成本获得优质的课程和教育能随意选择自己学习的课程，随时随地在课程时间内观看课程视频图2-6年龄段不同选课种类也不同和图2-7用户多在晚上使用网易云课堂学习(信息来自网易云课堂)三、产品分析（一）更新迭代图3-1网易云课堂上线以来迭代更新的版本和内容（信息来自安智市场）图3-2网易云课堂上线以来总下载量不断攀升（信息来自酷传网）根据产品更新内容和总下载量的趋势变化可知，激起总下载量急速上升的有几个时间点，主要是：版本1.3.0在2015年7月7日发布后，整合了中国大学MOOC，用户可以通过网易云课堂免费学习国内高校慕课课程。提高了内容质量，吸引了更多新用户。在更新迭代过程中，网易云课堂主要工作为提高课程质量，优化视频播放页面和强化课程推荐功能。（二）产品结构图图3-3产品结构流程图（三）用户使用流程图用户第一次观看课程的流程图图3-4第一次观看课程使用流程图图3-5已经报名该课程的使用流程图四、核心功能体验分析（一）首页页面用户体验用户在使用过程中，进入首页页面，应用界面分类明确，入口简单，有很多能到达课程详情页的途径，可以通过banner或者推荐，首页有明确分类，还有免费排行榜和畅销排行榜。最快三步就可以选定课程进行观看。操作方便，减少用户操作负担。图4-1和图4-2首页页面（二）全部课程分类目前网易云课堂已经上线了1万多门课程，近20万个课程视频，覆盖18个教学领域和100多个细致分类。课程繁多且课程分类做得很细致，可以通过搜索或者其他入口找到想要的课程。全部课程页面还可以根据类别，费用，热门，最新等用