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各大房地产APP，如何顺应用户需求逆袭安居客？ PAGE 24 各大房地产APP，如何顺应用户需求逆袭安居客？ ?房地产APP如何顺应用户需求，脱颖而出？文章对此展开分析。一 用户需求分析信息量暴增同时信息越来越透明的时代，用户习惯网上购物，通过搜索方式，微信等方式获取咨讯，潜移默化中，用户获取信息，购买商品的习惯也逐渐改变。在这个背景下，用户的需求也开始逐渐变化。1.颜值时代：用户喜欢美的东西美自古是人类一直追求的，而目前爆红的产品：美颜相机，抖音UI设计都简约精美。快看漫画运营统计：仅把漫画封面的图改成精修过的图片，版面转化率就提高了2%。结果证明具有同样信息的图片，颜值高总能获得更高的点击率。2 时间碎片化时代：用户迫切需要能提高办事效率的产品在这个快速发展的工业时代，我们的时间被大大的碎片化了，很多时候时间并非由我们自己掌控。例如坐地铁1小时，无聊会议3小时，下班到家晚上9点，若12点前睡觉则还剩碎片时间3小时，时间对用户来说越来越宝贵。因此健身房开在了小区旁边和公司附近以配合用户的时间；人们开始利用碎片时间网购，短视频开始盛行：抖音视频只有15秒。3 网购，微信时代：用户习惯与客服聊天，在微信上获取信息网购时代，用户习惯足不出户，通过查看已购用户评价，店铺信用，咨询客服来购买商品，因此，目前各大房地产APP也都配有在线客服。微信时代，人人都有微信，几乎用户每天都会看一眼微信，因此大部分产品建立自己的公众号来维系用户，由此，用户也逐渐习惯通过关注各种微信号及时获得信息。此外，由于目前数据揭露严重，用户越来越谨慎填写电话号码等相关个人信息，更愿意接受留微信等联系方式。二 房地产APP如何顺应用户需求，脱颖而出目前，在某房地产网站访客年龄分布如下图，占比最高的人群年龄在20-40岁，这类人群已经习惯通过互联网获取资讯，大多通过百度搜索链家，搜索楼盘，房价走势等关键来到房地产网站搜索信息：查找小区房源，新楼盘房源， 房产资讯：包括查找楼盘号码，房价走势，买房流程， 购房流程等。而各大房地产信息网站如房多多，吉屋，目前只提供用户所查找的需求提供房源，房产资讯楼盘介绍。然而，用户查找到的信息真的满足用户需求么？用户在搜索信息时脑海中的疑问：搜索各个楼盘信息：买哪个楼盘？通过地图搜索房源：在哪买房？同时搜索新房和二手房：不知道买二手房还是买新房搜索某楼盘：该楼盘是否靠谱查找购房注意事项：怎么做到不被坑?显然，目前用户需要利用零碎的时间上各个网站搜集关于楼盘，房源，地理位置等信息自己分析，耗时耗力后才能得到大致答案，因此，若能帮用户直接回答这些问题，而不是只给用户提供零碎的信息，则可以在目前房地产信息网站中脱颖而出。而要实现能为用户提供深度的内容，最关键的是需要注重平台内容的建设1 内容运营房地产电商平台本身属性就是内容提供者，核心竞争力在于内容质量：包括房源信息，房产行业信息，楼盘咨询等。因此，所提供的内容是否优质是关键。内容的优质标准在于：房源丰富：可供用户查看的房源足够丰富，这点毋庸置疑，也是目前各个平台着力追求的一点。房源真实：目前58，安居客等网站，由于实行会员制，导致中介所上传的二手房源重复或虚假，极大减低用户对平台的信用度，从而导致用户流失，曾经的淘宝假货风波险些打垮阿里巴巴集团则是可借鉴的警钟。因此需加大对平台上传内容监管，确保房源真实性。链家正是主打真房源吸引一大批用户，而房天下也开始通过设定积分规则规范经纪人行为，公开公布违规处罚等手段，提高平台房源信任度。颜值高：颜值时代，网页整体版面简洁，单个房源或楼盘的显示图片经过精选，精修，能提高内容转化率和用户对平台的信任度。房地产类APP中，笔者最近很喜欢逛链家，因为它的每一个房源图片构图都很正，且图片后期做了精修，看起来更让人有点击的欲望。例如下图某房地产网的某楼盘页排版：充满文字，街头广告既视感的风格，相信用户不会喜欢长期观看。比较链家APP，现在开始引入插画封面来吸引年轻用户，未来也可能会在文章内容上使用更多插画，让阅读体验更愉悦：当然，对于与中介公司为合作关系的纯线上房产信息平台，房源信息为中介直接上传，无法直接控制所上传房源或楼盘的内容。然而，平台和中介公司的目的是一致的：提高获客率。那么，可以考虑为中介公司提供培训，并提供能详细记录某楼盘的导航图片点击量，并让他们能通过数据衡量上传内容质量好坏的运营工具，实现不断优化内容质量。优质的资讯内容：优质内容是平台的基础，优质内容在于能否回答大部分买房用户的疑问，除了提供基本的房产资讯，还需提供更击中用户痛点的内容，例如：（1） 用户想知道某新房楼盘怎么样？ 那么提供详细的沙盘解说，并且最