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关于得到构建UGC社区的几点思考 PAGE 1 关于得到构建UGC社区的几点思考 随着社会竞争的激烈，很多人都有意识地开始学习新的东西，在内容社区获取和输出知识，得到APP就是这样一款产品。本文将从三个方面，对得到APP展开分析，希望对你有帮助。由于笔者是得到的忠实用户，在得到上也买过一些课程内容，并且养成了每天上班路上听本书的习惯，写下这篇文章也是希望得到发展越来越好。得到是一款可以同音频、学通识课程、看电子书、看直播、看知识短视频、记笔记的软件，致力于服务所有终身学习者。这是得到官方的定位。通俗来讲就是，得到是一个通识大学，或者说是一个图书馆，得到给用户提供内容，用户在得到上主要是学习。本篇内容笔者将从得到为什么要构建UGC社区、得到APP上UGC内容的概况以及UGC社区构建的一些思考。一、得到为什么要构建UGC内容1. 内容方面得到一直是大体量长周期的内容生产逻辑，一门课程的上线，恨不得以半年以上才搞起来，这一方面保证了内容质量，另一方面也限制了产能。鼓励用户生产UGC内容，可以弥补得到APP内容生产上的一些不足，通过发掘优秀的内容创作者生产PUGC，丰富平台的内容；并且由于使用得到APP的用户至少都是爱学习的人，这就保证了用户的质量是一个比较高的水准，因此用户生产UGC的内容质量也不会太差。得到APP的内容在专业的同时也暴露了一个问题，就是不接地气，得到课程内容的核心逻辑是以内容生产者为核心，生产质量过硬的内容，多是专家生产、理论为主，用户在解决实际问题中并不是十分容易应用，因此内容并不接地气。得到在年初的时候针对这个问题（当然得到锦囊的核心逻辑并不仅仅是解决这一个问题）其实推出过“十万个怎么办”知识工程，现在这个模块叫做“得到锦囊”。“得到锦囊”产品的核心逻辑跟以往的得到课程逻辑不同，得到锦囊的内容生产是从用户出发，以解决用户的实际问题为目的，问题的提出是由用户生产，经过挑选后，得到再邀请专家做响应，从这我们也可以看出虽然即使是以用户为中心的内容，得到依然还是重视内容的质量。2. 用户活跃度方面从艾瑞咨询的统计数据来看，得到APP2020年5月的月活为149万，环比下降5.1%；而在去年同期的2019年6月月活为190万台，环比下降9.4%，也就是说从去年到今年得到的月活整体来看是一直在下降的趋势。为什么用户活跃度会下降？在上文我们说过，用户使用得到的主要目的是学习，因此根据用户使用场景，我分析大概有以下几点原因：一本书和一门课的内容总量必定是有限的，因此用户在听完一门课程之后如果没有相似的内容去供用户学习的话，那么用户就大概率不会打开APP，因此用户的活跃度自然就会降低。得到团队应该对这点早有意识到，得到定期的大咖直播、“主打每天听本书”的听书会员以及电子书服务在一定程度上弥补这方面的缺陷，达到提升用户活跃度的目的，当然直播还可以达到“带货”的目的。用户在得到主要学习为主，用户在得到学习完课程内容之后并不会产生过多互动讨论，因此用户的活跃度并不是很高。3. 学习效果前一阵在得到上听了一本书《为什么学生不喜欢上学？》，在这本书中，作者从心理学的角度为我们解释了为什么学习这件事对于大多数人来说并不容易，并且如何做才能更好的学习。所以在接触到新知识点的时候要多找实例去和知识点相结合，去找人研究讨论分享，会提高学习效果。我认为通过合适的引导，建立一个良好的知识社区氛围会使用户的学习效更好。所以在得到APP内构建UGC社区模块，对平台、对用户都有一定的好处。二、得到目前的UGC内容状况上一部分我们分别从3个角度分析了得到构建UGC内容模块的好处，当然得到团队也一直在做这个事情——知识城邦就是承载得到UGC内容的模块，接下里我们就来分析一下这个模块。知识城邦主要、相关页面及逻辑交互图如下：知识城邦的内容以单列瀑布流的形式展示，内容主要来源有两种：一种是得到官方精选的内容，另一种是关注的人发布的内容。知识城邦达是一个合格的UGC内容模块吗？用知识城邦每条内容下的几十上百条的评论点赞数据和得到千万的总用户量和百万的月活跃用户进行对比来看，数据并不理想。三、优化建议最后，笔者将基于UGC社区的结构结合得到APP的优势对得到APP提出一些优化建议。什么是社区？这里我们引用亮哥的一个解释。社区：你、我、他在同一个小区，我们构成了一个社区，尽管你不认识我，我不认识他，他不认识你。社群：你、我、他住在三个不同的小区；他是一个领袖，我们都跟他混，为他马首是瞻；我们仨构成了一个社群。社交：你、我、他在酒会上认识了，我们交换了名片；发现我和他有很多可以合作的点，我和你有很多共同爱好，于是我经常去找他谈生意