高效团队建设话务中心内训课讲座.pptxVIP

吉林省XXX管理顾问公司 主讲人：孙秀龙;你看到的是什么？;3;你听到的是什么？;“看”与“听”说明什么？;认识不到自己 不能胜任;【培训公约】 积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本;我们和世界是一体的;课 程 内 容; 拼图游戏：《团队的故事》;11;12;13;孝悌美德认识团队;成员;;具体描述之一——为数不多的成员;具体描述之三——共同目的和业绩目标;1、个人与平台间双赢 2、提出更多解决方案 3、集体决策品质较佳;什么是团队 团队基本要素 建立团队意义;课 程 内 容;工作组和团队差异;;判断题;团队游戏：团队展示PK秀;团队发展四阶段;团队发展三共性;团队演变进程; 唐僧团队完成西天取经大业，有赖于 唐 僧的？ 孙悟空的？ 猪八戒的？ 沙和尚的？ 四型性格特征分析 ;;完美型性格特征介绍;对于唐僧，你的忠告有哪些？;力量型性格特征介绍;对于孙悟空，你的忠告有哪些？;关键词：情感外露，热情奔放。;对于猪八戒，你的忠告有哪些？;关键词：情绪内敛、处世低调;激发自己尝试每一次改变。;搭配合理团队角色;领导是团队核心;干部是团队支柱;员工是团队的基石;团队层级角色;八项打造原则;《亮剑》片段欣赏;原则一：清晰的目标;原则二：相互的信任;原则三：相关的技能;;原则五：良好的沟通;原则六：谈判技能;原则七：恰当的领导;原则八：内外部的支持;;大树人生三项进化;构建学习 型组织;人生和工作的结果 大树人生三项进化 自我更新的四原则 系统化思考的力量;《金蛋的故事》;转型人成长层次及影响;关注圈 ;人生四成原则;转型人成长模式 ;转型人成长层次及影响 扩充影响圈的两个要点 转型人成长三观念;不患无位，患所以立。不患莫己知，求为可知。;孙秀龙2012年3月30日;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Thursday, December 17, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:47:1502:47:1502:4712/17/2020 2:47:15 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2002:47:1502:47Dec-2017-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:47:1502:47:1502:47Thursday, December 17, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2002:47:1502:47:15December 17, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。17 十二月 20202:47:15 上午02:47:1512月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 202:47 上午12月-2002:47December 17, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/17 2:47:1502:47:1517 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:47:15 上午2:47 上午02:47:1512月-20