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“淘小铺”产品分析，浅谈去中心化移动电商 PAGE 1 “淘小铺”产品分析，浅谈去中心化移动电商 手机淘宝的iOS版本记录清楚标明在2015年4月7日的v5.2.5更新中，正式开通“淘小铺”功能，可以实现极简开店，轻松进行商品发布管理、营销互动等操作。一方面，对于用户，通过移动端的便利操作和全新互动行为，可以实现全天候多方式地互动营销，并且更容易借助社交网络中的势能。另一方面，对于阿里，这样一个“微店”气息浓厚的产品，自然有着其战略使命，帮助进一步占领移动电商的份额和商机。本文从“淘小铺”产品体验出发，以“经营门槛”、“流量获取”、“互动营销”三个和去中心化移动电商息息相关的层面为重点，分析其特点。一、经营门槛经营门槛是所有电商平台体验的第一步，作为卖家，自然希望尽可能的低门槛，尽可能少的规范约束，以便自己可以有更大运营空间。“淘小铺”（以下简称：小铺）功能内嵌于手机淘宝app中，归属于“我的淘宝”标签，以一级入口的形态出现。对于未开通小铺的用户，入口文案为“免费开店”；已开通则显示“我是卖家”。点击尽可进入申请开通页面。小铺完整权限的开通分为三步：店铺信息：填写店铺名称、logo、描述。以后可以重复修改实名认证：需要填写实名认证的支付宝账号资料开店认证：手机认证、身份信息认证（和PC端类似，手拿证件拍照上传验证，最长审核时间48小时）（灰色模块功能需要开店认证通过才能正常使用）开店认证其实即等同于PC端的开店申请，需要较为严格的身份审核。在开店流程体验中，默认开店认证非强制操作，完成实名认证后，即可拥有自己的淘小铺，但是只能使用少数功能且不能经营。或许出于制造“进入门槛低”的印象，没有将实名认证和开店认证强制关联。但是实际体验上，对于鲜有接触淘宝系网店经营的新用户来说就容易造成误会：“明明我都开通店铺了，还验证了支付信息，为何还不能正常经营；再者，完成完整开通手续还要再等上一天半载的审核，和竞品简单碎片的操作更是有一段距离”曾反思过为何不直接粗暴结合两个认证过程，但这样就大大提高了进入门槛，不利于新产品的扩张。何况这不是简单的“微店类”产品，背后还有着大淘宝的规则，不能简单一言蔽之。开店认证完成后，即可得到完全权限的小铺，卖家可以开始随心所欲经营。其中最重要一个环节就是商品发布。这里有三点值得关注：发布商品：和大多数“微店类”产品设计相似，侧重“所见即所得”的快速商品发布理念，除了使用相册，还可以直接实物拍照上传。而且，得益于阿里粑粑的强大条码库和识别技术，小铺支持扫码上传商品信息，十分便捷，省去在移动端大量复杂的输入，一下就超越了同类竞品。保证金：以为有了扫码上传，你就可以随心所欲地卖货了吗？No。淘宝一样的经营规则，小铺卖家在某些类目的发布，需要提交保证金！最低1000大洋。而且类目覆盖了常见商品种类，对于想要零投入经营的卖家，绝对不是好消息，即使最后可以退还保证金。这一点有别于其它“微店类”的零门槛发布。商详颗粒度：下图左边是小铺发布商品的商详信息界面，右边是小店（蘑菇街）的界面。除了可以看出小铺的商详即为丰富之外，还指出商详填写的栏目会随着不同类目不同商品而改变。得益于扫码录入信息，才让这一设计显得没那么复杂。想要小铺卖个货真的挺麻烦。总结一：经营有门槛观察淘小铺的开通经营流程可以发现，大体分为三道门槛，如下图所示：与一般“微店类”产品来作对比分析：对卖家的经营门槛，反映了这个电商平台的销售理念和运营策略。很明显，淘宝出于对自身平台管理和用户体验的原因，对小铺卖家作出了不少规范和约束。而以微店为代表的产品则更多从卖家角度思考，如何让网店经营行为变得更加简便，给与卖家足够的自由度。而且，微店们将网店的信任基础完全交给了卖家，体现的是社交电商的逻辑。失去平台的支撑和约束，网店卖家彻底去中心化，口碑、买卖体验、售前售后保障等都需要卖家一手操办，这样更考验卖家自身的运营能力。而在移动端市场中，除了原先PC端网店经营者的迁移，更多是受“微商”鼓吹而对网店经营感兴趣的新用户（草根、小白）。显然，对于这帮好奇心驱使而实操经验不多的新用户，微店这类删繁就简的产品会更适合一点。满足：下载→注册→拍照（发布）→卖货 的最简使用流程，而每个环节又尽可能简单，注册资料越少越好，商品表单越少越好…当然，任何设计都有利弊，作为电商平台需兼顾三方的利益，必有取舍。而作为一般卖家，我们自然希望卖家经营资质越高越好。二、流量获取无论困难还是简单，网店都终于建立好了。需要兜客做买卖。电商需要的流量（PV、UV)一提到“微店”，第一反应就是在朋友圈看到的各种H5链接。的确，早期的“