APP产品体验报告：迅速突围的新氧.docxVIP

APP产品体验报告：迅速突围的新氧 PAGE 10 APP产品体验报告：迅速突围的新氧 本文笔者通过深度体验后，对新氧app进行了详细介绍，同时对当前医美行业的现状进行了分析。一、概述1. 体验环境产品版本： 版本 V7.18.0体验设备： 小米 MIX2 MIUI 10.2体验时间： 2019年4月网络环境： 稳定2. 体验目的最近三年是医美行业磅礴发展的三年，但在大体趋势上随着互联网流量红利不再，获得一个有效、留存用户的成本越来越高，医美行业高客单价的属性，让流量越发显得珍贵。新氧成立于2013年，旗下产品新氧APP和新氧网2017年独立访客达1.14亿人次，超过原全球最大医美互联网平台（美国）。2017年新氧线上交易额超60亿元，同比增长300%。形成了全面的医美消费数据库。社群越来越难做，何况比一般社群难度高好几倍的整形社群。但新氧迅速突围，成为国内最大的医美社群，他是如何做到的呢？本文通过对新氧app进行深度体验，探索新氧在医美行业的生存方式。二、产品分析1. 产品简介下面是新氧官方网站的介绍：新氧——北京新氧科技有限公司，创建于2013年，是一家致力于用科技的方式帮助爱美女性健康变美的公司。长久以来，对于如何让自己变美，姑娘们的信息来源或是媒体，或是听朋友说，又或去网络上看一些”久病成医“的达人们分享的美丽经。有没有想过直接跟医生沟通？比如，美容美体问问美容整形科医生，护肤问问皮肤科医生，养生调理问问中医，牙齿美容问问齿科医生……如果有一个网络平台让你可以直接跟医生交流，是不是更方便，也安全多了？新氧(SoY)就是这样一个关于健康和美丽的平台，在新氧里，有很多关于整形、美容、护肤、美体方面的医生和达人。每一天，都有成千上万的女孩会在这里分享自己美丽的秘密，欢迎你也成为其中一员！从上可以看出，新氧致力于打造连接医美机构、医生、消费者的医美平台，面向消费者提供相对公开透明的价格和服务，面向医美机构提供大量的客源并收取一定的费用。2. 战略层（1） 用户特征1. 价格敏感型由于新氧上各个医院之间的竞争以及新氧的营销活动，导致新氧上的价格相对各种渠道而言更加便宜，进而吸引了一大批对价格敏感且有医美意向的用户群体。2. 信息缺乏型虽然医美日渐出现在大众视野，但还是有相当一部分的人有医美需求却无法获取有效信息的人群，这部分人群会上新氧获取自己所需要的信息。3. 认同感缺失型整体上大家对医美的态度正在好转，但是还会有部分医美人群无法在现有的交际圈获得认同感，迫于外界的压力，这部分人群会聚集在新氧。4. 持续焦虑型医美毕竟是对身体的改造，医美用户在恢复过程中很容易就产生焦虑，而缓解焦虑的有效方式是得到专业人士的解答以及了解其他医美用户的情况，这部分人群会在新氧app上 通过观看美丽日记等缓解焦虑。新氧的解决方案：1. 通过连接医美机构、医生、消费者的医美平台，面向消费者提供相对公开透明的价格和服务2. 通过平台保障、整形知识分享构建用户信任感，用户依赖感，缓解用户整形前的焦虑3. 通过整形日记、整形直播构建互相取暖的社群气氛，缓解用户术后焦虑(2) 市场态势历年中国医美市场规模：数据来源：《2018医美行业白皮书》对于整个医美行业而言，90后已经成为了医美主力，而00后正在快速崛起。年轻一代可以说是互联网一代，自然对各种app轻车熟路，习惯在互联网上寻找资料以及帮助，相对上一代而言，他们更容易接受新氧app这种互联网模式。直播以及短视频行业的兴起，带起了颜值经济。在颜值经济下，大多数人对自己颜值有了更高的追求，也支撑起了医美行业的发展。在《2018医美行业白皮书》里面分析到未来五年中国医美市场仍将保持20%以上的年增速，可以看出市场未来增长可期。但是医美机构不合规，医美机构过于依赖渠道、外科医生供应不上等问题也不可忽视。对于新氧这种平台型app来说，中后期新氧更多依赖的是具有整形意愿的用户，只要有整形意愿的用户持续增加，新氧未来可期。对于整个医美市场而言，我多次参加过医美行业的美博会，见证了医美行业的快速发展，2019年参加美博会人数已经达到了非常可观的程度。但是今年医美机构第一季度开新店的速度开始下降，去年频发的整容事故也导致不少老店谋求转让。未来医美市场的变美需求或许会继续增长，但是医美机构经过这几年的快速开店，已经有进入洗牌阶段的趋势，最终留下来一定是技术和服务都过硬的医美机构。（3）商业模式在探索新氧的商业模式时能依据的资料并不多，但是我可以和大家分享一下新氧创始人兼CEO金星先生公开演讲过的一段话：新氧的商业模式——双轨制，分享一个我的思想：到底是做医疗还是做商业