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交互设计那些事儿 这是一次内部分享，新部门的同学们希望我聊聊我过去从事的交互设计，做个了面对入门者等级 的PPT ，和各位简单聊了聊。发到微博上，也敦促自己对交互设计从业经历做个简单总结。 —— 类 似的文章，貌似自己在三年前也写过 …… 一. 什么是交互设计 要谈什么是交互设计，先要了解这几个概念。 网页设计年代， 大概是从 2004 年开始热起来了，等到我毕业的 2006 年，满大街都已经是电脑培训 机构，记得当时北大青鸟的百日千才培训就在我每日下班必经的十字路口。 网页设计年代重视的是特效，说白了就是特效背后的技术，君不见当时的网页是让人看得眼花缭 乱啊，这里 bling bling 闪闪的，漂浮框乱跳的。然后就是套各种网页设计模版，做出很多复杂的类似 于右边这种典型的政府网站出来。 美工时代： 网页设计时代，大批的 美工“ ”涌现。显然人们有了更高的追求，光是 bling bling 的眼花缭乱的动画效 果已经看厌了，网页也是需要装饰美化的。虽然网页设计论坛（ ) 当时很火，但 是网页设计师这个头衔仍然是一厢情愿的叫法。大多数时候，仍然是老板和客户嘴里的 美工“ ”。 美工时代重视的是：视觉效果。并且，原来对网页设计一窍不通的老板们纷纷成了资深的视觉鉴 赏家。美工时代 美工“ ”很痛苦 —— 单纯靠视觉效果去评价作品好坏，太主观，太随意。于是他们通 常会做 N个版本，反复修改，直至美工崩溃或者老板崩溃。 历史迈入了伟大的 UI年代。 大概是在 2005 年，我崇拜的网络名人从擅长鼠绘的小非变成了图标达人 Rokey （时光倒流 到2005 年，我正在看这篇文章：灵感来源于生活－微软亚洲工程院移动设备组 UI设计师张伟）。也 自学了关于 UI 的若干知识，开始迷恋起 PS 像素级的奇妙世界。 UI=User Interface. 已经将 User 即用户纳入界面设计考虑的重要要素。但是对于精致、质感的无极 限的追求，依然会让人顾此失彼，忘记了从用户的视角去审视一个 UI 的作品。于是，经常会看到虽 然很精致，但是很难用的软件界面。 用户看到的部份，无可挑剔。但是实际上，使用的感受并不好。而感受部份，可以从几个角度去 阐释： 他们知道不知道这个是什么东西？他们感觉到迷惑吗？ 他们是否清楚能够通过此物做什么？ 是否清楚如何做到 ? 当他们有兴趣去尝试时，他们知道如何开始吗？ 当他们开始后，知道如何进行下一步吗？ 当不想要使用时，能够快速明白如何退出吗 ? 当他们退出后，下次来用，是否需要重新去学习掌握如何操作？ 每一步操作时，他们心理会感觉到愉悦还是枯燥乏味？ 当然，我们崇尚软件操作过程中的效率，但是若用户感觉到愉悦，也许就不会觉得效率太低，其实 ，效率是个相对的说法。归根结底，这就是用户体验。 UED 时代 —— 用户体验制胜 我们不缺技术，我们不缺另人震撼的视觉，这些虽然过去是我们孜孜追求的东西，如今已经不足 为奇。但是我们缺用户来用，我们缺用户持续来关注，我们缺用户体验。用户体验过去一直在产生 影响，但是未能得到足够的重视。 2007 年，开始关注 . UED 是套方法论， UCD 是指导思想 —— User-centered Design. 不再是 BCD-Boss-Centered Design. 老板说了算，除非老板能够代表目标客户。这和市场 营销学发展的历程有点像，从生产主导到市场主导。 以下是我在用户体验设计？ —— 是什么不是什么里用到的图片。 WEB2.0 后，用户的参与度越来 越高，用户从被动的接受者变成了主笔，主编，摄影师，作家 …… 他们是主角，使用中遇到问题， 当然不可能靠网站的客服电话或帮助教程搞定，他们需要自助，所以，降低使用门槛，消除使用 障碍，吸引他们重复使用，是每个网站致力的方向。 以下是在用户体验设计答疑对话（半吊子和纯外行）一文中的配图。从广义来讲，一个网站的任何 部门都是在为用户体验服务，从战略层的布局开