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以酒店业务线为例，简析电商平台C端店铺非标准化产品业务风险点 PAGE 17 以酒店业务线为例，简析电商平台C端店铺非标准化产品业务风险点 本文作者根据真实案例改编，以酒店业务线为例简要地描述了其可能发生的风险及发生风险的原因。C店业务线由于其业务场景的复杂性，其风险点也是多元化和深层次的，做风控的同事需要对业务背景及业务流程足够熟悉，才有可能发现和预知可能的风险点。之前写过两篇关于支付风控和网络黑产的帖子，但是受与篇幅限制，很多东西都讲得很粗糙显得大而空。所以，这篇帖子想针对某一具体的行业以及案例进行简单的概述。电商平台已经充斥在我们的生活中，对于产品经理而言针对买家端的行为分析、流量分析、转化率分析等等一直都是在分析的东西。本文所描述的对象主要来源于卖家，而对卖家的分类一般包括平台自营、B店（企业）、C店（个人）。C店由于自身的诸多属性，管理起来是非常困难的，而对于C 店经营的产品是非标准化产品时，可以操作的空间就更大了。OTA平台（如携程、艺龙、途牛等）上的酒店行业我想应该是最复杂的产品之一了，其复杂性体现如下：既包括华住、希尔顿这样的集团酒店，又包括诸多单体小酒店；非标准化的住宿服务；客户敏感信息保密级别高，客户群体复杂；地域特征明显；结算方式复杂（现付/预付/担保结算周期）；市场格局基本初定；交易并发量高，每天10万单+交易量对