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从万条评论分析：探讨用户对于消费级检测产品的体验和态度 PAGE 1 从万条评论分析：探讨用户对于消费级检测产品的体验和态度 我一直想对消费级基因检测产品的用户做一些深度访谈，但一直没有合适的方式。所以选了一个折中方案，从用户对基因检测产品的评论下手，探讨一下用户对于消费级的检测产品的体验和态度。（以下所说的基因检测都是指消费级基因检测产品）数据来源：天猫、京东商城产品厂家：23魔方 | 微基因 | 水母基因 |? 一脉基因 | 晓基因 | 各色基因 | 星舰基因 |? 影子基因 | 康灵健康选取标准：单个产品的评论在200以上时间跨度：2017年3月份 ～ 2019年2月份评论条数：10000+本文中，我是把所有产品的评论混合在一起分析的。为什么要这么做呢？一方面，这些公司提供的基因检测产品的内容非常相似，基本都包括疾病风险评估、个体特质检测、单基因病筛查、药物反应评估四方面。另一方面，我想淡化各基因检测公司经营策略。所以把这些结论合在一起，着重分析产品和用户。下面我将从10个方面来进行分析，会有一些个人主观想法，仅供参考。一、从哪了解典型评论：看美剧前面的~就是这个。看papi酱的视频莫名好奇来买的，一家人买了四个。在樊登读书会，读了《基因革命》这本书后，就想着给自己做一次基因检测。已经买了的朋友推荐给我的，他说结果很靠谱在知乎上刷到了这个基因检测产品，觉得挺有意思的，就买了一份。我也是去年朋友推荐，赶着过节买了一波试试。感觉还不错 看视频突然看到的，觉得蛮好兴趣的，买回来试一下。新奇，就想看看，XXX 广告做那么响。从整体评论来看，用户了解基因检测产品，主要来自五个渠道：硬广：比如视频广告、图文广告等；KOL推荐，例如微博博主、视频UP主等；亲人推荐；同事、好友推荐；基因相关科普书籍、文章。二、对产品的认知典型评论：买来测试着玩玩，不知道有用没；科学算命还挺好玩的，也算是给日常生活、运动一个参考吧；不错，科学算命，挺好玩的，参考一下，就当消遣；还挺准的，有些比较专业也看不懂，反正好奇就测了；趁着双11的活动价，下单买一个玩玩，科学算命，哈哈哈！能检测出隐性遗传基因以及一些常见病的发病率之类的，给身体做个全面检测，预防一下；以前不太懂 基本不知道这基因是什么东西；说实话我并不知道这个是干什么的就被老公买回来强迫测了；报告里的结论来自于学术界对已有的基因研究得结果，人类对自己的认识还很有限，所以报告也只能作为参考，不可绝对地理解；一次对于新鲜事物的大胆尝试，从基因的角度更好的了解自己。从整体评论的统计来看，基因检测的用户分成三类：小白用户：别说基因检测，连基因也不知道，甚至不知道在做什么，别人让测就测了。普通用户：对基因产品的理解是“了解自己”和“指导健康”，更接地气的是“科学算命”。专家型用户：了解基因检测的原理和价值，也懂得现有检测技术的优势和局限性。三、误解典型评论：朋友给介绍的，做这个检测倒是挺方便的，省得到医院排队做那么多检查。奶奶年纪大了又不愿意去医院检查，说浪费钱，买了这个给他在家用，很方便，而且报告出来也快。很不错，比在医院方便！而且检查项目比较齐全！赞一个！很好，看包装就知道非常专业，说明书也很详细，比去体检中心方便多了。包装完好，还没时间去体检，打算测试一下这个，以防万一。看包装就知道很专业，说明书很详细比去体检中心方便多了。说明书介绍的好详细啊，不出门就体检了，好专业的说。不过还是要买来给老妈测一下，年初带老妈去体检，有了这个基因报告，就能细化一些体检项目了。所谓的误解，在于一部分用户将基因检测等同于体检机构和医院的筛查。希望前者能代替后者，帮他们省钱、省时间，以及解决部分老人不愿去医院的问题。当然了，基因检测是不能代替常规体检的。它是体检的一个前置筛查，可以指导用户选择合适的体检项目。有个用户的选择就很明智，他的留言是“买来给老妈测一下，年初带老妈去体检，有了这个基因报告，就能细化一些体检项目了”。值得欣喜的是，从这些评论中也能发现新需求。那就是，部分家庭的老人不愿意去医院或者去医院费时费力，他们的孩子希望能购买性价比高的家庭体检设备在家帮助父母做体检。老龄化+5G时代，这种家庭体检设备会层出不穷吧。四、买给谁典型评论：听同学推荐给父母买的；购买体验很好，包装精美，送朋友有面子；我自己测了一次，这次买2盒分别给父母；挺有意思的 给媳妇也买个测测；老公和我一人买了一个，这个是给宝宝的；这是购买的第二次了，上次999买的先测孩子的，这次降价又买了一次测自己的；趁着优惠活动买的，测的项目也多。给女朋友也买了一个；