管理学原理第九章控制.pptx

1977年，技术专家史狄夫·渥兹尼克和销售天才史狄夫·雅可布创立了苹果计算机公司，很快公司就取得了非凡的成功。 但是，成功没能持续很久，部分原因是IBM个人计算机的问世。在20世纪80年代早期，一些观察家们认为，苹果计算机公司需要更加严格的控制和更为专业化的管理方法。百事可乐公司的约翰·斯科利被请到苹果公司来做指导。 为控制公司，斯科利采用了降低成本的方法来改善盈利状况，并与此同时增加了研究和开发费用以便使公司能保持技术上的领先地位。可后来，斯科利却受到指责，说他研究和开发费用投入不够，广告费用投入过多。为减少重复环节，降低损益平衡点以及部门间的摩擦，苹果公司重组了公司。为提高效益和效率，苹果公司引入了新的汇报程序。此外，在控制库存方面也做了大量的工作，而库存问题又往往是个人计算机公司面对的主要问题。这些措施，使苹果公司1986年财政年度的收入增加了150%多。 问题：(1)计划和控制二者之间的关系如何? (2)其他什么样的计划可用于组织的控制?;第八章 控制 ;第一节 控制的含义和要求 ;一、控制的含义和作用;二、管理控制系统 ;管理控制系统与一般的工程控制系统相比，二者的相同点为： （1）两者的基本活动过程是相同的。 （2）两者均有一个反馈过程。 （3）管理控制系统和一般的工程控制系统一样，也是一个有组织的系统。 ;二者的不同之处: （1）工程控制系统是一个简单的信息反馈，其纠正措施即刻付诸实施。纠正偏差自动进行。管理控制系统则需把实际与计划相比较，分析偏差产生的原因，随之纠正偏差，这就需要一定的人力、物力、财力和时间。 （2）工程控制系统是使体系运行偏差不超过允许的范围，使活动维持在平衡点上。而管理控制系统的目的则不仅要使组织按计划正常运行，而且要力求使组织活动有所改进和有所创新以达到新的高度，提出和实现新的目标。;三、实施控制的前提条件 ;四、有效控制的要求 ;［引例］某大型电子零件批发公司的一家连锁商店所面临的管理困境：顾客服务和营业收入都未能达到预期水平，而员工却在抱怨公司付给他们的工资太少了。 ;第二节 控制的基本过程;;;第三节 控制的类型与方法 ;一、控制的类型;;;;;三种控制的主要区别 ? 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息 ? 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制;;;二、控制工作的原理;反映计划要求原理;组织适宜性原理;控制关键点原理;控制趋势原理;例外原理;直接控制原理;三、控制的方法 ;2、预算的类型 （1）按预算控制的力度，可以分为刚性预算和弹性预算： a、刚性预算指在执行进程中没有变动余地的预算，执行人在执行中无活动余地。 b、弹性预算，指预算指标有一定的调整余地，执行人可灵活地执行的预算。 （2）按预算的范围，可分为总预算和部门预算：;（3）按预算的内容，可以将预算分为经营预算、投资预算和财务预算三类：;;;（2）零基预算 美国得克萨斯仪器公司的彼德·A·菲尔于1970年提出了“零基预算法”。 零基预算的基本思想是，在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都看作是从零开始的，预算也就以零为基础。由预算人员在从头开始的思想指导下，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在费用与效益分析的基础上，重新安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。 零基预算法程序 ①建立预算目标体系。②逐项审查预算。 ③排定各项目和各部门的优先顺序。④编制预算。;;（二）比率分析 比率分析就是将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。 常用的有两种类型： 财务比率：（1）流动比率； （2）负债比率； （3）盈利比率。 经营比率。（1）库存周转率 （2）固定资产周转率 （3）销售收入与销售费用的比率 ;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:39:1923:39:1923:3912/28/2020 11:39:19 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:39:1923:39Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人