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与压力共舞,快乐地工作如何让压力为我们服务目 录什么是压力什么是压力压力的积极作用压力的危害压力管理的策略压力是什么？压力是由于事件和责任超出个人应对能力范围时所产生的焦虑状态 压力研究专家 压力是人对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受压力是一种紧张的主观感受，是一种人对事件或环境的反应压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度 壹什么是压力家庭压力 社会压力 自身压力 组织压力 工作压力 压力的来源压力源 压力源：工作因素时间性压力源工作过多缺乏控制遭遇性压力源角色冲突问题冲突行为冲突情境性压力源令人不适的工作 环境快速的变革预期性压力源令人不快的预期担忧你的压力如何？目 录压力的积极作用什么是压力压力的特点压力的危害压力管理的策略空气调节装置扬声器记录生理数据的导线观察窗护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验 贝克斯顿（）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 感觉剥夺实验实验结果 大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。 实验过程？睡觉厌倦、不安制造刺激唱歌吹口哨自言自语感觉剥夺实验研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。 叁压力的影响动力作用增强目标感挑战感和自信合理有效利用资源提高绩效个人成长积极作用压力与工作绩效关系图绩效高峰工作表现压力管理目标疲劳耗竭P点崩溃压力水平探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。目 录压力的危害什么是压力压力的积极做哟压力的危害压力管理的策略压力与疾病的通路压力过大的心理状态①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；②道德和情感准则削弱；③感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；④意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理；⑤短期和长期记忆力减退；⑥精神疲劳，错觉和思维混乱增加。压力与疾病的通路压力过大的生理状态①心率加快、血压增高；②身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背的紧张）；③汗流量增加，恶心，胸闷，头痛；④睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中；⑤皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）；⑥消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。压力与疾病的通路压力过大的行为症状⑤冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；①工作懈怠、能力降低，错误率增加；②放纵自己，自暴自弃；⑥攻击、侵犯他人，破坏公共财产；⑦与家庭和朋友的关系恶化；③没胃口，吃得少，体重迅速下降；④孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安；⑧自杀或企图自杀。压力对部门的影响1、压力过大导致工作质量下降工作积极性下降：迟到，早退，缺勤，辞职工作责任心下降：工作质量下降工作态度变差：服务质量下降潜能得不到发挥：创造性下降2、压力过大导致企业成本上升缺勤率增加：用工成本增加离职率增加：招聘成本增加工作效率低下：生产成本增加责任心下降：事故发生率增加极端事件发生：影响企业声誉当管理者感到压力时，工作中会倾向于：采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别较少寻求咨询和倾听他人的意见。按过去的习惯来处理当前的情境。产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息对不确定性无法忍受，要求明确的回答只固着于问题的一种解决方法过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）目 录什么是压力压力的特点压力的危害压力管理的策略压力管理的技巧邓秀良?2006-2012 微博：你的经验?　有效的压力管理方式?遇到工作压力时，你一般是如何处理的？写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。它们的效果如何？员工和管理者能为自己的心理解压做些什么消除压力源-变革性策略提高自身抗压能力-积极性策略暂时性应对压力-被动性策略治病先治根压力源实在除不去弹力很高还是不行策略一：变革性策略-如何消除或减弱时间性压力源有效的时间管理时间性压力源授权有效的时间管理德鲁克时间管理法 　 做时间记录有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们时间开始。——记录时间；——分析时间；——管理时间。把你每天的工作时间按小时分开每个小时工作结束时填写表格连做5天不要停！不要给别人看，对自己要诚实 轻 重 缓 急 矩 阵不紧急紧 急B2A重 要不紧急重