现代企业规范化管理教程.pptx

现代企业规范化管理 问 题 盖房子先要干什么？ 中国功夫与泰拳的本质分别是？ 我们的企业却往往是： 不打地基，猛盖房子； 不练内功，猛练外功！ 关键词： 中国是农业大国，但做企业， 我们却不农民！ 企业管理的系统 发展战略规划 公司战略、竞争战略、职能战略、品牌战略、信息分析、资源配置、核心竞争力 关键词：可持续发展！ 规范化管理 核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度、管理控制 关键词：数字化管理！ 人力资源管理 目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、 岗位价值、人才招聘、企业培训 关键词：企业文化！ 市场营销管理 市场分析、营销策略、营销组织、营销团队、 通路渠道、客户管理、销售技巧、价值链分析 关键词：品牌内涵！ 资本运营管理 财务预算、成本费用、企业信用、投资决策、 债务重组、收购兼并 关键词：企业效益！ 规范化管理系统内容 企业战略规划系统的规范； 企业程序流程系统的规范； 企业组织结构系统的规范； 企业部门岗位设置的规范； 企业规章制度系统的规范； 企业管理控制系统的规范。 规范化管理系统内容侧重 战略规划的规范：★★★★★ 程序流程的规范：★★★★ 组织结构的规范：★★★★ 部门岗位的规范： ★★★ 规章制度的规范： ★★ 管理控制的规范： ★★★★★ 注：（★表示重要性程度） 企业规范化管理（一）战略规划的规范 企业发展规划（1） 分析系统： 机会与威胁分析与评估； 强势与弱势分析与评估； 竞争对手的分析与评估； 资源整合的分析与评估； 核心竞争力分析与评估； 核心能力的分析与评估。 企业发展规划（2） 企业理念： 企业的使命宣言； 企业的经营理念； 企业核心价值观； 企业的企业文化。 企业发展规划（3） 公司战略: 企业发展的区域定位； 企业发展的行业定位； 企业发展的产品定位； 企业发展的市场定位。 企业发展规划（4） 公司+竞争战略: 企业中远期发展战略； 企业的年度发展战略； 企业的组织优化战略； 企业的资源整合战略； 企业的市场竞争战略。 企业发展规划（5） 公司+竞争战略+职能战略: 企业的研发方向及具体规划； 企业的生产能力及具体规划； 企业的品质控制及具体规划； 企业的营销策略及具体规划； 企业的市场定位及具体规划； 企业的财务政策及具体规划； 企业的人才需求及具体规划。 企业规范化管理（二）程序流程系统的规范 1、概述：企业的困惑 企业发展时间越长规模越大，部门建设就越健全； 部门建设越健全，部门与部门之间的矛盾就越大。 关键词： 用流程拉通部门！流程的权威大于权力！ 流程再造的目的 解决企业“两低一高”现象； 降低企业内部的运营成本； 降低企业中层的沟通成本！ 2、流程设计的原则：流程设计的实用原则 流程设计的定义： 经常需做的工作就要有流程； 流程设计的意义： 流程的作用就是为了使用！ 关键词： 闭门造车、华而不实的流程毫无意义！ 流程设计的简明原则 流程一定要看得懂； 流程一定要分得清； 流程一定要学得会； 流程一定要用得着； 流程一定要走得通。 流程设计的无边界原则 加强合作—流程设计的作用； 加强互动—流程设计的功能； 加强协商—流程设计的优势； 加强参与—流程设计的特点。 关键词： 跨越部门—流程设计的关键！ 流程设计的层级结构 核心业务流程—对公司的战略意图起决定性作用的流程； 主营业务流程—对公司主要运营系统起主导作用的流程； 日常业务流程—公司运营系统中的所有具体的工作流程。 3、流程设计实例核心流程框架分析 新产品开发流程 市场定位识别流程 产品销售流程 生产作业流程 售后服务流程 绩效管理流程 质量控制流程 计划与预算管理流程 支持流程 核心业务流程 市场拓展流程 流程规划图(示例） 人力资源主营流程 制定和管理员工编制计划 制定和管理HR策略、计划、政策 进行员工编制预测和预算 设计和制定组织结构及文化 制定和实施继任者规划 管理兼并和收购引起的HR问题 管理环境问题 管理工会关系 确保政府法规和条例的符合 评估和定义岗位 定义招聘策略 招聘人才 定义候选人选择策略 选择人才 实施内部招聘 管理和促使员工适应环境 部署员工队伍 管理重组、兼并、和拆分 管理调动和搬迁 管理跨国工作指派 管理免职 管理请假和缺席 提供新职介绍和职业转变辅导 制定和管理职业道路模型 管理技能和能力 管理员工绩效 管理员工沟通 规划和实施员工学习和提高活动 辅导员工 制定员工保留策略 制定薪酬策略 设计和管理奖励制度 设计和管理福利制度统计考勤 管理工资发放 设计和实施人力资源相关的活动 管理员工关系 制定和管理安全 管理员工变化和维护信息 管理员工服务和运作 管理人力资源知识 提供人力资