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营销环境扫描;一、营销环境企业市场营销的意义： 1、营销环境是影响企业营销活动及其效率的一切外部因 素的总和（包括直接因素和间接因素）。 2、营销环境分析的意义在于： (1) 任何企业营销活动的机会都是环境作用的结果； (2) 企业营销活动的实质，也就是在企业内部条件与环境机 会之间寻求利益的行为。;营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。 示例：麦德龙的透明发票;1.市场营销环境的构成;顾客;竞争者 ;公众;人口环境;经济环境;经济环境;(2)经济发展阶段 原始农业经济 原料输出经济 工业化中经济 工业化经济 后工业化经济;自然环境 ;政治法律环境;科学技术环境 ;社会文化环境 ; 市场营销环境分析即监测跟踪市场营销环境发展趋势，发现市场机会和威胁，从而调整营销策略以适应环境变化。 市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，在该领域该企业拥有竞争优势。 环境威胁：指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业形成挑战，对企业市场地位构成威胁。 分析方法：矩阵分析法; 企业市场营销对策 （1）对理想业务：必须抓住机遇迅速行动。 （2）对冒险业务：不宜盲目冒进，也不应迟疑不决坐失良机。 （3）对成熟业务：可作企业常规业务，用以维持企业的正常运转。 （4）对困难业务：要么努力改变环境走出困境、减轻威胁，要么立即转移，摆脱困境。; SWOT分析;补充：洞察社会的新视角;黑天鹅的寓意：在发现澳大利亚之前，17世纪之前的欧洲人认为天鹅都是白色的。但随着第一只黑天鹅的出现，这个不可动摇的信念崩溃了。黑天鹅的存在寓意着不可预测的重大稀有事件，它在意料之外，却又改变一切。 人类总是过度相信经验，而不知道一只黑天鹅的出现就足以颠覆一切。然而，无论是在对股市的预期，还是政府的决策中，或是普通人日常简单的抉择中，黑天鹅都是无法预测的。“9·11”事件的发生、美国的次级贷危机、我国的雪灾，都是如此。 黑天鹅事件指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。;快速突破和变化更新的黑天鹅时代 黑天鹅时代提示我们系统预测分析方法虽然深刻而准确，但往往需要较长时间去采集更多资料并做深入分析，所以其分析成果往往滞后于社会现实。 在全球信息高度网络化的开放时代，丰富多样的媒体资源、被成为信息高速公路的网络、繁荣的娱乐文化产业、还有众多测评机构等提供了即时洞察的必备条件。 可以用来洞察社会样貌及其变化的8个视角元素和分析方法 ;畅销书籍排行榜书名及内容流行歌曲排行榜及其歌曲名字和内容 国内电影大片的主题内容、表现方式、导演风格、相关的影视评论及其票房主要受众群 重大事件发生的地点 社会变迁中从无到有产生快速影响力的新事物 收视率高的电视节目 流行语词的特定含义及传播路径分析 最流行的电子产品，如手机、手表、流行服饰 关注最新的艺术展 ;发现营销机会;2010年以来全球范围内共同发生的最深刻的营销环境的变化是什么？;营销3.0时代;麦肯锡咨询公司调查报告显示，金融危机之后，企业经营者将面对一个信任度日益降低的市场。 另有分析人士指出，网络终端手机化带来的社交网络化和需求个性化将会打破工作与生活的时空界限，破坏企业传统的组织结构，越来越多的员工将在虚拟化的项目组中工作。这些现实和趋势都让2.0时代的营销难以应付。尽管以消费者为中心，2.0时代的营销仍然是把消费者当作可以诱惑的对象，而不是和消费者真正打成一片。;理想中的3.0营销是，“营销者应该意识到，他们在营销任何产品或服务时，也是其他产品或服务的消费者，同时，消费者也必须意识到，当他们每天向其他人分享消费体验时，自己所扮演的也是营销者的角色”。 营销3.0就是合作、文化性和精神性的营销。 ;社交电视 以色列社交电视服务提供商BeeTV让用户们一边看电视一边分享感受：你可以把精彩的(或无聊的)镜头跟朋友们分享，所有人都能给节目打分，还能把节目和镜头“一键分享”到Twitter和Facebook，让“电视时间”不再孤单。。 康佳最新推出的网锐智能3D电视就可以延伸成为一台社交电视，它支持运行微博，用户可以一边看电视，一边关注微博最新动态和发微博。用户还可以从康佳应用商店下载安装电子书、浏览器、IP地址查询等海量应用程序。 创维今年3月率先推出COCO聊天电视，最大亮点是把即时聊天概念植入电视：不仅操作方便，而且可一边看电视节目，一边聊天。 海信宣称很快将推出带有智能娱乐内容推荐平台、植入社交圈子功能等“革命性”产品，重新定义电视的内涵。 ;3.案例：应对营销环境的威胁;营销调研;案例：这些公司比妈妈更了解你;案例：这些公司比妈妈更了解你;营销调研（Marketing