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浅析语言艺术含商务谈判 浅析语言艺术含商务谈判 PAGE / NUMPAGES 浅析语言艺术含商务谈判 大纲 : 商务谈判作为企业经济活动中一个十分重要的活动 , 越来越多地碰到人们的关侧重视 , 商务谈判的过程是一个围绕双方经济利益 , 经过语言进行沟通和协商的过程 , 实质上就是谈判者运用语言进行协调协商、谋求一致的过程。语言是商务谈判中的桥梁 , 占有重要的地位。作者从语言在商务谈判中的重要性着 , 总结出商务谈判中语言运用的常有问题 , 并在此基础上提出了相关的解决方法。经过对商务谈判语言进行系统而全面的研究 , 能够为从事商务谈判活动的人员供应理论参照 , 更有效地指导我们的商务谈判活动顺利进行。 重点词 : 商务谈判 语言 运用 艺术性 随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大 , 中国在国际事务中的商业活动更加频频 , 在相互交往与工作中 , 商务谈判的作用越来越突出。商务谈判是经济贸易合作的双方为完成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动。在这样的协商活动中 , 双方的交换条件 , 包括产质量量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用 , 但就其外面流程和形态而言 , 商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达看法、沟通建议的过程。因此 , 在商务谈判中语言运用的成功与否 , 对谈判的进度与结果起着举足轻重的作用。 语言运用在商务谈判中的重要性 语言贯穿于商务谈判的全过程 , 语言运用的成功与否 , 在很大程度上影响着谈判的成败。 语言艺术是通向谈判成功的桥梁 美国企业管理学家哈里 ?西蒙曾说 : “成功的人都是优异的语言表达者”。 同样 , 成功的商务谈判都是谈判双方优异运用语言艺术的结果。在商务谈判中 , 同样一个要表达的问题或一段话 , 合适地运用语言艺术 , 能够使对方听起来饶有兴趣 , 而且乐于听下去 ; 否则 , 对方会感觉是陈词滥调 , 产生厌烦。在强烈争论、气氛紧张的情况下 , 委宛、友好的语言还可以够达到缓和气氛的作用 , 这便为谈判的成功确定了祥和的气氛。 语言艺术是表述自己看法、说服对方的有效工具 谈判双方代表聚在一起 , 谈论某项交易内容 , 第一要运用语言正确无误地陈 述自己的谈判妄图 , 表达自己的目的与要求。只有措词合适、要言不烦、论据充分的语言 , 才能将自己的看法和态度明确、清楚、有力的表达出来。 在谈判中 , 双方常常为各自的利益争执不下。谁能说服对方接受自己的看法 , 作出退步 , 谁就获取了成功。反之 , 不会运用语言说服对方 , 就不能够战胜谈判中的阻挡 , 也就不能够获取谈判的成功。 语言艺术是推行谈判策略的主要路子 谈判策略的推行 , 常常要借助于语言。比方 , 有时为了使某个问题谈判成功 , 我们可能会用到“红、白脸”策略与对手进行谈判。扮演“白脸”的人物 , 既要态度强硬、寸步不让 , 又要以理服人 ; 既要“残忍” , 又要言出有礼 , 保持优异的 形象。这时 , 语言艺术就显得特别重要。态度强硬不等于强悍无理 ; 平和的语气、隆重的语调以及得体的无声语言 , 常常比强悍无理拥有更强烈的震撼力。因此 , 谈判策略的实现 , 也要讲究语言艺术。 语言艺术是办理谈判中人际关系的重点 在商务谈判中 , 双方人际关系的变化 , 主要经过语言沟通来表现。双方各自 的语言 , 都是表达自己的梦想和要求的。当用语言表达的这种梦想和要求 , 与双方的实质努力相一致时 , 就可以使双方保持并发展某种优异的人际关系 ; 相反 , 当这种梦想和要求用不合适语言来表达 , 就会以致与双方的实质努力不一致的结果 , 甚至发生矛盾。这时 , 双方建立的某种优异的人际关系即可能解体 , 严重时可能以致双方关系破裂 , 进而使谈判碰到失败。 商务谈判中运用语言常有的问题 感情运用不当 , 夸张事实 在商务谈判的过程中 , 当事人双方应以诚相待 , 在建立优异相信的基础上张开合作谈判关系 , 最后解决分歧 , 完成一致。但在事实案例中 , 我们不难发现其中的某一方为了达到利益需求而盲目投其所好 , 过分夸张事实 , 胡编乱凑 , 捕风捉影 , 为的可是使自己充分达到对方所喜好的要求。而这样常常会让人感觉没有真实 , 而使你在谈判中失败。 话题过于广泛 , 缺乏针对性 商务谈判中 , 谈判语言有针对性才能对准目标 , 有的放矢 , 才能切中要害。而 在商务谈判过程中 , 好多人常常忽视了这最重要的一点 , 可能是一时流行 , 也可能 是被对方的语言所迷惑 , 而随着对方走。这样的情况看上去谈判者忧如自己感觉 很优异 , 以为自己和对方已经建立起优异的感情关系 , 可忽视了自己最后的目的。 比方一些重点的谈判内容 , 像重点介绍商品的质量、性能 ; 或重视介绍本企业的 经营情况