管理沟通之沟通的概念.pptxVIP

管理沟通主讲：叶春桃课程简介该课程具有很强的应用实践性，在原理方面主要与传播学、社会学、人类学、经济学、管理学等联系密切；在课程内容上，同学们应该具备管理学、组织行为学和人力资源管理方面的知识。该课程的教学方法主要是案例讨论、课堂专题讨论发言和作业练习等。前言《管理沟通》课程体系和主要的教学内容课程学习目的和学习方法课程体系介绍第一层次：管理沟通的原理（内容包括：沟通、人际沟通、管理沟通的基本概念；三者之间的联系和各自的特征；沟通伦理；沟通技术运用；跨文化沟通等课程体系介绍第二层次：沟通策略－沟通者策略－听众和读者策略－信息组织策略－渠道选择策略和－文化策略课程体系介绍第三层次：管理者的沟通技能与技巧－基本沟通技能与技术－管理沟通的技能与技术－特殊情境下的沟通策划与沟通技能沟通的概念管理沟通的概念管理沟通的理论沟通的概念沟通的对象沟通的场合Communication1.面谈沟通2.会议沟通1.组织沟通2.群体沟通与团队沟通3.自我沟通4.跨文化沟通沟通的技巧沟通的媒介倾听人际关系处理危机沟通压力下的沟通口头沟通非语言沟通书面沟通4.网络沟通教学计划康青编著《管理沟通》（第二版），中国人民大学出版社，2009年版 第1、2、3章 沟通的概念第4、5、10、16章 沟通的对象 沟通的媒介沟通的技巧教材第6、8章沟通的场合第13、12、14、17章第11、9、7、15章参考书目书名