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饿了么移动端产品体验报告（Android） PAGE 9 饿了么移动端产品体验报告（Android） 概览体验环境：APP版本：v5.2.1体验人：王群松操作系统：Android 5.0.1背景生活节奏的加快，学习生活压力的增大，使得人们的可支配时间越来越少。而对于所有人来说，吃饭永远是一个必须去做的事情。所以，外卖也就顺理成章的成为了解决这个问题的关键。在这些人群之中，又以在校学生，上班白领，宅男宅女又是外卖的主力军，用户数量非常巨大，而且重复购买率非常高。外卖市场自然也就成为一块人人想分的大蛋糕。用户特征需求注：数据来源：百度指数时间：2015-09-01 至 2015-09-08用户年龄段：用户数最多的年龄段是20-29岁，占了70%，这是饿了么的主要用户群。30-39岁排在第二位，占15%；其次是19岁以下年龄段，占8%；其他群体则由40-49岁和50岁以上组成，分别占4%，3%。用户性别：男女比例分别是75%和25%，饿了么主要的用户群体是男性，相比男性来说，女性更乐于自己下厨。男性的比例很高，结合年龄分布来看，大部分是在校学生和上班一族。地域分布：饿了么用户主要集中在北京，上海，广东等沿海地区，上海，北京，广东位列前3,。结合这些地方高校林立，企业众多，也自然成为外卖市场的主要战场。APP信息架构功能模块订餐模块打开APP后进入主页面，该界面排列了基于位置搜索出的各种餐厅，用户可以选择自己中意的美食浏览。另外，还提供了“商家分类”，“排序方式”，“优惠活动”3个子模块来便于用户搜索美食。分析：该模块是核心模块，用户使用APP的需求即为”在最短的时间内找到想要的美食“，这是一个硬性需求，优先级最高。将订餐页面放在最显眼的第一页，使用户进入APP后，能在最短的时间内看到美食，并产生下单的欲望。商家分类根据不同用户的购买需求，饿了么APP共设置了“快餐”，“正餐”“小吃”等等一共7种分类供用户选择。每个分类又会设有相应的子类，如下：分析：对于绝大部分用户来说，订购外卖的最主要原因就是省时，所以产品在分类的排序上做了优化，将最主要的快餐放在首位，其他分类根据需求优先级递减的顺序排列，层级明显。此外，考虑到消费人群主体是在校学生，大部分还处于0收入的情况，排序时外卖价格也优先显示。优惠活动用了下拉菜单的形式，用户能选择排序方式，以及选择商家的优惠活动。达到便于用户订餐，用优惠吸引用户下单的目的。定位首次打开APP会自动定位，如需要更改位置，点击上方的“位置”图标，进入界面。界面内容包括“自动定位”以及“定位的开启关闭”按钮.搜索?右上角的搜索按钮并不明显，点击后进入显示界面。界面包括了“搜索框”和“搜索历史”两个部分。总体来说，这一部分的各个功能较为完整，符合用户订餐的习惯，基于位置搜索的服务也能让用户能在最短时间内收到美食。如果我是PM，基于主页面的订餐模块，我会改进以下几点：基于数据统计将用户经常使用的品类从抽屉菜单栏中提取出来，放在主页面明显位置，其他的品类用“更多”按钮隐藏。最上方的“定位”按钮和地址滚动栏显得重复了，可以将2个功能合并，点击地址的同时也能更换位置。饿单模块从主页左滑，或者点击下方的“饿单”都能进入订单模块，该模块按照时间从进到远的顺序排列着订单，点击后可查看订单详情。还可以查看“最近一个月”，“进行中”，“带点评”的订单。甚至还有“早餐订单”。如下：分析：4页分栏的设计，让人不得不想起了微信，符合主流产品的使用习惯，让用户使用得更得心应手，自然。单独设置的订单模块，使用户在收到满意的美食以后，能方便再次下单，提高了重复下单率。这个模块功能简单有许多可以改进的地方，比如无法删除历史订单等等。如果我是PM，基于“饿单”模块，我会改进以下几点：增加长按删除，或者左滑删除功能。因为当用户收到的美食不满意时，这个订单是不会再想留着，而且，对于很多用户来说，平时的订单较多，长期积累的订单都聚集在一起无法删除，不仅UI显示不美观，而且强迫症的人感觉会很不爽。这个模块可以隐藏到“个人中心”模块，然后用美食相机或者美食相册代替，强化分享美食的功能。发现模块这个模块也比较简单，分为积分商城和附近团购2个部分。“积分商城”是用户使用积分的一个出口，链接了积分兑换区，而“附近团购”是饿了么APP的一个出口，链接到了大众点评。如下：分析：本模块主要是作为APP的出口，将流量引导到“积分商城”和“大众点评”两个地方，从而与外界保持联系。从产品战略来说，这个模块是与其他产品联系的重要通道，而且放在第三页这么重