移动品牌整合及资费详解.pptxVIP

移动品牌整合及资费详解;本次培训内容;移动品牌整合;;中国移动品牌架构;企 业 使 命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值 企 业 宗 旨：追求客户满意服务 服 务 理 念：沟通从心开始 企 业 精 神：改革创新、只争朝夕、 艰苦创业和团队合作;认识一下我们的旗舰品牌“全球通”;“全球通”品牌的核心价值—自我实现 追求; 漫游国家 截止2005年3月底，中国移动与187个国家 和地区的238个运营公司开通了GSM国际漫 游业务，并与76个国家和地区的58个运营 商开通了GPRS国际漫游，国际短信通达106个国家和地区的214 家运营商，彩信通达4个国家和地区的14家运营商。 来电显示 中国移动为漫游客户免费开通了24个国家 和地区的国内来电显示，包括新加坡、 泰国、英国、法国、西班牙、 德国、意大利等。 ;产品和业务 产品和业务是指为客户提供的基础话音业务（例如基本通话业务，国内/国际漫游业务等），语音增值业务（例如来电显示、移动秘书、语音信箱等）和数据增值业务（短消息、随E行、彩信、WAP等）也包括与通讯服务相捆绑的手机产品。;奖励与回馈的实施原则 首要目的是提高客户忠诚度，次要目 的是提升客户价值 通过兑换积分体现服务与业务的价值 开发中国移动通信自身业务和服务的 精品项目，避免过多的跨行业兑换