证券公司礼仪培训.pptxVIP

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证券公司礼仪培训; 每天都像与恋人约会一样重要,出门前对镜检查自己 。;人不可貌相乎?; 客户喜欢哪一种?;礼仪的特征;仪表礼仪 举止礼仪 服饰礼仪 社交礼仪 宴会礼仪 电话礼仪 ;个人卫生;头部卫生;发型;脸部卫生;手部卫生;男职员仪表要求;着装;男士袜子;男士领带;必须理短发,保持头发的清洁、整齐; 必须经常整刮胡须; 西装、衬衣必须平整、清洁,领口、袖口无污迹,西装口袋不放物品; 必须剪短指甲,保持清洁; 鞋必须擦抹光亮,无灰尘。 ;女职员仪表要求;西装、西裙、衬衣??须平整、清洁 指甲不宜过长,并保持清洁,涂抹指甲油时必须自然色 穿套裙时须配肤色丝袜,无破损 皮鞋必须擦抹光亮,保持清洁 ;女士袜子;鞋要常打理 ;仪表礼仪 举止礼仪 服饰礼仪 社交礼仪 宴会礼仪 电话礼仪 ;站的标准姿势;走的标准姿势;坐的标准姿势;表情的控制;手势;仪表礼仪 举止礼仪 服饰礼仪 社交礼仪 宴会礼仪 电话礼仪 ;服饰礼仪的原则;演练;仪表礼仪 举止礼仪 服饰礼仪 社???礼仪 宴会礼仪 电话礼仪 ;介绍的礼节 ;握手的礼节 ;握手的姿势强调“五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时双方的上身应微微向前倾斜,面带微笑,同时伸出右手和对方右手相握,上下抖几下,眼睛平视对方的眼睛,同时寒暄问候 握手时,伸手的先后顺序:贵宾先,长者先,主人先,女士先 ;握手的四忌 ;交谈的礼节;三、尊重自己的职业和公司: 如果别人问你:“在哪里高就,具体做什么工作?” :瞎混 四、灵活应对: 例:“欢迎再来。” :银行对客人 :交警对因违章被罚款的司机;忌十种嘴;神态上---忌;交换名片的礼仪;递送名片时,应将名片放置手掌中,用拇指压住名片边缘,其余四指托住名片反面,名片的文字要正对对方,然后身体前倾,用双手递过去,以示尊重对方,同时讲一些“请多多关照”之类的客气话。 接受对方名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。接受后应仔细观看上面的内容,并称呼对方的职务以示对赠送者的尊重;切忌马马虎虎瞟一眼,便顺手塞进衣袋里。;交换名片时应注意;不礼貌的表现;乘车礼仪;同行礼仪;保持距离;访客礼仪 (1);访客礼仪(2);访客礼仪(3);访客礼仪(4);访客礼仪(5);仪表礼仪 举止礼仪 服饰礼仪 社交礼仪 宴会礼仪 电话礼仪 ;餐 饮;餐 饮;仪表礼仪 举止礼仪 服饰礼仪 社交礼仪 宴会礼仪 ???话礼仪 ;迅速准确的接听 认真清楚的记录 选择适当的时间拨打电话 恰当地使用电话 挂电话前的礼貌 重要的第一声 要有喜悦的心情 端正的姿态与清晰明朗的声音 ;除紧急要事外,一般不宜在早上八点之前,晚上十点之后打电话 电话接通等对方应声后,应即刻报上自己的名字并说明身份来意 若是当事人直接接的,要确认一下对方是否方便说话 要等对方挂断电话后,再挂断 开会时,要注意将手机调到无声状态;;微笑; 女士:容貌+气质 男士:风度+学识 ;实战演练;;9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:41:0602:41:0602:414/8/2021 2:41:06 AM 11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2102:41:0602:41Apr-2108-Apr-21 12、要记住,你不仅是教课???教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。02:41:0602:41:0602:41Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。4月-214月-2102:41:0602:41:06April 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。08 四月 20212:41:06 上午02:41:064月-21 15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。四月 212:41 上午4月-2102:41April 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。2021/4/8 2:41:0602:41:0608 April 2021 17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。2:41:06 上午2:41 上午02:41:064月-21

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