医院综合门诊的工作总结.docVIP

医院综合门诊的工作总结 医院综合门诊的工作总结范文 综合门诊20**年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的 战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面 的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。现就20**年度 （6—11月）工作总结如下： 一、 经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为 3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人；外 科初诊581人，复诊923人；五官科初诊547人，复诊510人；中 康科初诊553人，复诊840人；失眠科初诊193人，复诊495人； 中医科初诊229人，复诊492人；儿科初诊198人，复诊588人； 肝病科初诊259人，复诊778人。 二、 加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部 平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54. 7%o 三、 加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题， 查找原因，及时解决，完善经营工作。 五、 重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等 的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告 宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到 了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设 备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠 多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。 六、 7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳 鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的.目的。同时协调配合全院开展 “第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并取。 七、从9月份开始，联系、组织、协调Xx县和Xx县妇科体检活 动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作, 为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。 九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒 体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。 十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服 咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。 十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况， 完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。 十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊 各方面工作的正常运转。 十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。 在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是： 一、 与员工的沟通尚不够。 二、 个别医生责任心不强、经营意识淡薄。 三、 个别员工的劳动纪律性尚差。 四、 院内科室间专科病人的转诊不到位。 五、 门诊分诊、挂号、统计未完全规范。 六、 部门、科室间的协调配合不尽人意。 20**年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和 经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院 所制定的计划任务。