奢侈品电商寺库app产品分析.pdfVIP

奢侈品电商寺库 app 产品分析 据报告显示， 2015 年中国消费者全球奢侈品消费达到 1168 亿美元，同比增长 9% 。其中，中国本土 奢侈品消费额有所回升，为 258 亿美元，同比上升 3% ，奥特莱斯和网购为主要增长点，传统零售继 续遭受重创。且随着进口关税的降低，以及奢侈品、国际大牌对中国电商产生了越来越多的兴趣， 奢侈品电商也迎来了一丝转机。寺库、魅力惠、第五大道、奢品汇、美西时尚网、珍品网、走秀网 等奢侈品电商也纷纷在该年获得了投资机构青睐并完成了不同额度的融资。 然而在各方打着价格战吸引消费者的同时，如何建立自己的良好体系，并提供优质的服务以深入消 费者内心，才是企业值得深思的事情。 就拿 2015 年 7月刚宣布 E轮融资的寺库来说，从 2008 年成立至今已有 7 年历史，经过不断地行业积累 和摸索转型，才从最初的二手奢侈品销售走向了如今的综合型服务平台。 目前寺库主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务 。而奢侈品网上销售又分为 PC 端和移动端， 本文将对寺库 app 进行产品分析 。 寺库 app 首页 体验环境： 手机： iPhone 5s 系统： IOS9.1 软件版本： V5.0.1 目标用户分析： 1.一二线城市的中高层白领（购买频次一般，且购买的大多为被大众所知的奢侈品） 2.追求时尚者（追逐新品） 3.虚荣心较强但收入有限的工薪阶层（购买频次低） 4.土豪（不在乎价格，奢侈品就是普通消费品） 5.消费能力不断增强的 90后，当然未来还有 00 后 以上是笔者推断的主要潜在消费者，虽然奢侈品针对的是高收入人群，但由于电商途径缺乏线下的 高品质服务和体验，真正的土豪反而会在其中占少数。当然寺库由于很早就布局了线下体验店，所 以在这方面会比其他平台具有更多的优势。 笔者认为随着互联网越来越成熟，年轻且经济条件尚可的群体将成为奢侈品电商的主力军。 下图是笔者整理归纳的 寺库 app 业务结构图 ，app 目前以售卖为主，分为品牌商授权和用户二手售卖 ，以特卖和拍卖的形式展开。同时在首页为养护和线下体验中心留有单独模块，提供了养护套餐线 上购买和其他相关线下服务。 寺库 app 业务结构图 再来看看 app 的产品结构 ，app 分为首页、尖货、分类、购物袋和我五个 tab 项。首页主要是各种主 题专场和猜你喜欢，尖货是晒货和文章推荐形式的平台内商品导购，分类分为普通品类和品牌分类 ，购物车和我的大同小异这里就不多说了。 寺库 app 产品结构图 下面说说寺库 app 的体验感受： 1.首页 初次打开寺库 app ，黑白金的配色呈现出一种高端的视觉感受。 banner 下方的快速入口也十分直观 。但第二页的猜你喜欢显得很鸡肋，虽然不清楚是什么算法，但跟浏览和收藏行为几乎没有半毛钱 关系。但也不排除此处是广告位，毕竟作为广告位也是一个盈利点。且放在第二页明显是弱化了此 处的功能。 2.尖货 尖货分为全球晒货和库大师。全球晒货是各种晒图配文字，就是传说中的朋友圈装逼。但是在此处 找不到任何用户自己发表的痕迹， app 也不支持晒货功能 (莫非是笔者没买过物品所以该功能看 不到？ )Anyway ，此处的晒货图片看起来普遍像网络图片且 feed 中无发表用户信息，可信度不高。 但可以看出此设计的目的还是想增强用户的信任度，并通过此方式将用户导入对应的商品详情页促 进购买。而库大师是文章 +推荐商品组合形式，有些文章还有知识普及的功效，一举两得。 3.分类 分类分为普通分类和品牌分类。 因为寺库的品类不是很多，所以普通分类采用大图列表的展现形式问题不大。但是从分类到商品再 到分类的路径过长，体验不佳。为此笔者特地选了和寺库具有相同展现形式网易考拉作为对比，话 不多说直接上图。 寺库分类和网易考拉的分类对比