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第四节 社会动机与社交情绪 第四单元 社交情绪 社交情绪：是一种主观体验，是个体的社会 需要是否获得满足的反映。 基本的社交情绪 社交焦虑 嫉妒情绪 羞耻：因不足而羞耻 内疚：因过失而羞愧 嫉妒的特点：具有针对性 具有持续性 具有对抗性 具有普遍性 第五节 态 度 态度概念： 个体对特定对象的总的评价和稳定的反映倾向 态度特点：内在性、对象性、稳定性 态度成分：认知成分、情感成分、行为倾向成分 情感成分占主导地位， 决定态度的基本取向与行为倾向 态度来源于价值，价值是态度的核心 态度功能：工具性功能、自我防御功能、 价值表现功能、认知功能 态度属性（维度）：方向、强度、深度、向中度、外显度 态度形成：凯尔曼：服从—认同—内化 态度转变：霍夫兰德态度转变模型： 态度转变的因素： 传递者：威信、立场、说服的意图 沟通信息：信息差异、畏惧、信息倾向性、信息提供方式 接受者：原有态度与信念的特性、人格因素、 个体的心理倾向 情境：预先警告、分心、重复 服从 报酬或 避免惩罚 认同 自愿接受 内化 纳入自己 的价值体系 态度转变的模型 信息 传递者 沟通信息 信息 接受者 情境 意图 可信 畏惧 差距 人格 信念 分心 警告 态度转变理论: 海德—平衡理论 费斯廷格—认知失调理论 霍曼斯—社会交换理论 逆反心理: 超限逆反 自我价值保护逆反 禁果逆反 态度测量: 瑟斯顿等距量表 李克特累加量表 奥斯古德语义分化量表 博达加斯社会距离量表 沟通：指信息的传递和交流的过程 包括：人际沟通和大众沟通 两者最重要的区别是有无媒体为中介 沟通的结构（七要素）： 信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景 第六节 沟通与人际关系 第一单元 沟通的结构与功能 沟通的功能：获取信息 思想交流与情感分享 满足需要、维持心理平衡 减少冲突、改善人际关系 协调群体内行动、提高效率实现目标 人际沟通的分类 组织系统： 正式沟通与非正式沟通 信息流动方向：上行沟通、下行沟通、平行沟通 信息源与位置：单向沟通、双向沟通 语词形式： 口头沟通、书面沟通 空间形式： 现实沟通、虚拟沟通 沟通网络：正式沟通网络、非正式沟通网络 正式沟通网络 链式 轮式 圆周式 全通道式 Y式 非正式沟通网络 流言式 集束式 偶然式 第六节 沟通与人际关系 第二单元 体语沟通 体语即身体语言，是非语词的身体符号。 包括：目光与面部表情 身体运动和触摸 姿势与装饰 人际距离 公众距离12-25英尺 社交距离4-12英尺 个人距离1.5-4英尺 亲密距离0-18英尺 人际关系：是人与人在沟通与交往中建立起来 的直接的心理上的联系。 特点：个体性、直接性、情感性 建立与发展阶段：定向、探索、情感交流、稳定交往 自我暴露：人际关系深度的“探测器” 自我暴露水平：由浅入深 情趣爱好方面、态度、 自我概念与人际关系状况 隐私方面 第六节 沟通与人际关系 第三单元 人际关系的原则和理论 良好人际关系原则：相互性原则、交换性原则、 自我价值保护原则、平等原则 舒茨：人际关系三维理论。 基本人际需要；包容需要、支配需要、感情需要 基本满足方式：主动的满足方式、被动的满足方式 舒茨