从SARS应对看护理工作危机管理意义和思路讲义.pptxVIP

于丽莎解放军三0二医院?;SARS危机:中国某医院的故事(A1);SARS危机:中国某医院的故事(A2);SARS危机:中国某医院的故事(A3);SARS危机:美国某医院的故事(B1);SARS危机:美国某医院的故事(B2);SARS危机:美国某医院的故事(B3);对中美两个医院的观察(1);对中美两个医院的观察(2);冰冻三尺,非一日之寒;什么是危机？;危机管理; 危机管理的作用 ? ? ;医院危机分类 ;内在因素引起危机;内在因素引起危机;危 机;危机管理阶段 ;一、危机的预防;培养和树立;建立和???全危机管理体制;;不合格控制程序;不合格控制程序;不合格控制程序;; 三、实施方法 出现不合格后，能进行纠正的应立即纠正，或采取补救或抢救措施，以 消除或减少由于不合格引起的不良后果。 出现不合格后，责任部门应在2周内进行分析、确定不合格产生的原因。 提出改进措施，并形成书面报告。护士长向科主任报告，护理部向主管护 理工作的副院长报告，并于2周内对改进情况进行追踪和评价。 如发生不合格质量的因素，为质量体系无明确规定、或规定不适用，应3 天内上报护理部。护理部在1周内拿出处理意见。 仪器、设备、设施、物品不合格，按《不合格设施、设备、仪器、物品管 理规定》执行。 因设施、设备、仪器和物品本身的设