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第二章 市场营销环境;第一节 市场营销环境的含义及特点;2.分类; ;二、市场营销环境的特点;1.客观性;2.关联性;3.多变性;4.差异性;5.动态性;第二节 微观市场环境概述;企业自身环境;竞争环境;愿望竞争者 ;普通竞争者;产品(形式)竞争者;品牌竞争者;竞争分析的步骤;从行业的角度来看，企业的竞争者有; ; ;从企业所处的竞争地位来看，竞争者的类型有; ; ; ;案例分析;竞争者的市场反应行为 ;其它微观环境;第三节 宏观市场营销环境;; ;恩格尔系数 ; ; ; ; ;经济周期(Business cycle); ; ; ; ;燃油税的影响 ;燃油税的相关受益行业 ;六、文化环境;各国人的颜色禁忌 ; ;索尼的失败广告;第四节 市场营销环境分析方法;第四节 市场营销环境分析方法;第四节 市场营销环境分析方法;案例; 在20世纪六十年代，当时有两个因素影响汽车工业，一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，多座位的豪华车、大型车盛极一时。但是擅长于搞市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正在酝酿和发展着的斗争，以及工业发达国家耗能量的增加，预测出即将要发生全球性的能源危机，石油价格会很快上涨，因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。; 其次，日本估计：随着汽车数量的增多，马路上车流量增加，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。 再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车状况，主妇要上超级市场，主人要上班，孩子要上学，一个家庭只有一部汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车就能得到消费者的宠爱。通过调查分析，使他们掌握了经济环境的变化趋势，进而作出了正确的决策。; 于是日本物美价廉的小型节油轿车在七十年代的世界石油危机中，横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华轿车，却因耗油大，成本高，使销路大受影响。 结合案例思考：日美轿车大战，造成美国汽车工业失败的原因是什么？此例对我国的企业有何启示？;第五章;学习目标;案例;消费者市场的概念及特点;第一节 消费者市场与消费者行为模式;刺激-反应模式;产品 价格 渠道 促销;情景因素;影响消费者购买行为的个体因素;文化因素;文化因素;社会因素;社会因素;社会因素;个人因素;心理因素;马斯洛需求层次理论;心理因素;心理因素;心理因素;第三节 消费者购买决策过程;第三节 消费者购买决策过程;第三节 消费者购买决策过程;对概念的理解;需求层次理论;知觉过程;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:06:0501:06:0501:067/23/2021 1:06:05 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2101:06:0501:06Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:06:0501:06:0501:06Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2101:06:0501:06:05July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20211:06:05 上午01:06:057月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 211:06 上午7月-2101:06July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 1:06:0501:06:0523 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:06:05 上午1:06 上午01:06:057月-21