XX圈TCS流程指导手册培训教材.pptxVIP

XX圈;客戶聲音;客戶聲音;客戶聲音;主題選定;主題選定;改善小組成立;;;專案進度計畫表(由圈員共同擬定計畫表);生產作業流程簡介;說明 依據選定的主題,收集造成客戶 抱怨的相關資料(Data:過去3-6個月);;問題點定義與解析;說明 經由前面的客戶資料收集與分析後再確認客戶滿意 的需求指標(數字化). 例如: 外部客戶希望(Field Failure Rate)不良率降至500ppm以下 Ass’y內部客戶希望進料不良率降至100ppm以下;說明 依據SMART原則,訂出客戶需求指標,經由圈員共同討論 依特定性,可衡量性,可達成性(有點難又不太難),有相關性,時間性(3個月),設定出專案改善目標.(數據化) 例如:以12週時間,降低XX產品退貨率50% (1,000ppm?500ppm), (改善前3個月,改善後3個月,可依實際情況修改);內部資料收集;內部資料分析;內部資料分析;內部資料分析;TOP3 可能原因選定;製程;說明 經由實驗,證實造成問題點的真正原因 以數據為依據;說明 實驗數據必須經由檢定確認 是否為造成問題的根本原因;問題點 (要因);說明: 針對驗證的真因(問題點)提出改善對策, 必須確認對策可行性,效益,時間性) 使用專案選擇矩陣進行評比, 決定改善對策優先次序 ;圈名;改善前:;;標準化執行(完成控管機制以確保成果維持);說明 列出未能如期完成的項目與如何持續完成計畫 ;說明: 完成主題選定 與 圈長選定;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:41:1201:41:1201:417/23/2021 1:41:12 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2101:41:1201:41Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:41:1201:41:1201:41Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2101:41:1201:41:12July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20211:41:12 上午01:41:127月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 211:41 上午7月-2101:41July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 1:41:1201:41:1223 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:41:12 上午1:41 上午01:41:127月-21