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数据分析系列篇：电商中数据分析应用 谈到零售，以淘宝、天猫、京东、 Amazon 为代表的电商公司，与大数据、数据分析保持着 密不可分的关联。 而他们的数据分析应用都有哪些呢 ? 1.网站分析 (流量分析 ) 记得很久之前蓝鲸写过新手如何学习网站分析，现在也回顾下。 Web 分析人员应该具备的 5个基本素质 1. 需要了解互联网。 2. 你需要知道一些网页技术的基本 概念。 3. 你需要会用一些最基本的工具。 4. 你需要学习最基本的 WA 概念和定义。 5. 你要有商业意 识(Business Sense) 。 进行网站分析当然要使用网站分析工具。所以你得至少知道 Google Analytics ，或者更好能知 道 Omniture ，WebTrends 之类。除了知道，你最好还要能会用其中的某一个。我建议新手 从Google Analytics 开始，免费工具，实施简单，而且界面也简单，非常适合入门级用户。 WA 的基本概念包括什么是 visit ，什么是 PV ，什么是 bounce rate ，什么是 time on site ……。想要知 道这些，可以看英文的 Avinash 的博客，具体内容零散在他的博客的很多文章中 (你可以直接点击他 博客的 site map ，不过他的 site map 更新比较慢，新文章可能还没有被列入 ) 。如果你想知道一些国 际通用的 WA 概念和定义，你可以去 WAA(WA 联合会， Web Analytics Association) 这个民间协会组 织看看， IAB( 互动广告协会 )也有相关内容。当然，多阅读是很重要的， Avinash 有一些他推荐的 博客，大家没事儿随便挑几个阅读，会有收获。 有没有好书推荐 ? 中文的书籍其实还没有太好的。 Avinash 的 ” Web Analytics One Hour A Day 是为 数不多 (也是我唯一知道 ) 的翻译为汉语的书籍。因此我建议大家在互联网上寻找一些英文的书籍， 比较推荐 Google Analytics Short Cut( 感谢 Kurt 的推荐 )，以及 Web Analtyics Dumb Book 。 具体的应用我就不废话了。可以看看下面的链接。 新手应该如何学习网站分析 (一)新手应该如何学习网站分析 (二 )新手应该如何学习网站分析 (三 )围绕 流量分析这块，有网站流量分析日、周、月报告，也有很多网站流量监控报告。 GA 、百度统计都是 这一类的。 2.用户分析 (用户画像 用户行为 ) 用户分析已经讲了很多次，就不多说了。 3.产品分析 产品分析主要结合应用画像，应用的场景为购物篮、橱窗推荐等，挖掘一个品类的潜在用户，首先 要找出此品类已有的用户，然后通过这些用户的行为、偏好、画像等信息对用户细分，挖掘其独有 的特征，最后通过这些特征建立模型定位出该品类的潜在用户。 4.运营分析 (活动分析 ) 运营分析主要针对的是运营活动前、活动中、活动后的分析，包括活动前的预期分析、用户分析、 市场策划等，活动中的效果监控、 A/B test ，活动后的专题活动分析等。比如像量子恒利、淘宝魔 方这些数据产品。 5.竞对分析 (市场分析 ) 常见的有了解易观、艾瑞、派代网等行业分析数据，以及监控电商竞对的行业数据。 6.物流分析 电商中的物流供应链是最重要的环节之一，所以能够做好像双十一这样的提前备货，优化配送站的 方案以及物流配送环节的数据监控，退货原因等分析是至关重要。 7.KPI 分析 包括业务每季度、年度的经营分析情况 End. 作者 @宿痕 来源 @36 大数据 原文链接 :/archives/39276 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台