某食品公司促销员职业化培训手册.pptx

※安徽06财年销售概述※ 安徽市场主管4－5月工作总结※ 07年财年目标分解※市场策略与产品推广※目前工作问题;培训内容;一、公司简介及企业理念; ★品质保证与荣誉 第一个（也是唯一一个）获得中国消费者协会“3.15标志产品”认证的糖果企业。 第一个（也是唯一一个）获得中国营养协会“营养健康工程产品”称号企业。 第一个（也是唯一一个）成为中国奥委会赞助商的糖果企业。 第一个（也是唯一一个）获得“中国航天标志特许产品”“中国航天标志特许企业”称号的糖果企业。 ★中国的，民族的雅客 只有最优秀的企业才能在未来的竞争中生存，只有具有学习力的团队才能承担企业发展的责任。多年来，雅客人以发展民族品牌为己任，怀着与生俱来的激情与活力，坚持整合高起点的研发资源、出色的品质管理和强大的市场开拓能力，建设公信度高的强势品牌，与合作伙伴共同成长，最终将公司发展成为一家具有核心竞争力的综合性国际食品企业。 ;二、产品知识;雅客益牙木糖醇品牌形象代言人—— S H E;关于木糖醇 木糖醇——是从白桦树或玉米等植物中提取的一种天然无糖甜味料，它能促进唾液分泌，补充唾液中的钙质，中和牙齿表面的酸性物质，防止蛀牙，促进牙齿再矿化。 ;雅客益牙木糖醇产品介绍;（二）雅客V9维生素糖果;V9 品 牌 形 象 代 言 人 周 迅;雅客V9产品介绍;（三）雅客VQ凝胶糖果 ;VQ 品 牌 形 象 代 言 人 谢 娜;雅客VQ产品介绍;注意： 以上各产品的促销术语为常规话术，各省部市场主管要根据各产品活动主题的不同进行适当调整，在简洁有力的基础上保证活动讯息的告知到位！;三、终端促销;三、终端促销;三、终端促销;三、终端促销;三、终端促销;三、终端促销; 6、促销员工作范围及工作流程 （一）工作时间：严格按照规定时间上下岗，工作时间不得擅离职守，不得做与工作无关的事情。 （二）仪容仪表要求： 发型：头发保持干净整洁，发型大方得体，前发不要遮眼脸 面部：淡妆上??，不浓妆艳抹 口腔：上岗前不吃带有刺激性的食物，保持口腔清洁，无异味。（不准上班时间吃口香糖） 手部：不留长指甲，不染带色指甲油，保持手部清洁 饰物：可佩戴精致小饰物，如点状耳环，细项项链等，但不要佩戴太夸张，太突出的饰品 服装：干净整齐无皱褶，定时清洗 鞋：保持鞋面清洁 站姿：挺胸、抬头、收腹、两手虎口相交（左手搭右手）自然垂于体前，两脚成丁字步站稳 行走协调：行走时要有精神，不摇摆，不拖沓 心情：面带微笑，以饱满的情绪迎接每一位顾客; （三）促销前的准备动作： 应提前30分钟到店，换装，布置促销台（如果售点设立促销台），向促销点的负责人报到及相关事宜； 对本区域商超消费群体做初步了解（主要消费群体是哪些、购买导向是什么等）； 促销位置应设在醒目的位置，并尽可能在产品旁放置POP等宣传品，应根据每天的销量备足当天所需的物 料和宣传单等； 促销礼品应将样品摆在台上，其它应整齐放在桌下或堆场后、货架下等不惹人注目的地方； 检查产品的标签，包装、日期、数量等； 理货 ●如产品数量不足，应及时补充； ●摆放产品应保持干净、美观； ●尽可能扩大柜台或货架摆放产品的数量，达到最醒目的标准； ●加强与终端店方人员的沟通，发现问题应及时处理； ●准备好必备的助销工具。; （四）接待客户的规范： 打招呼：“您好，欢迎光临。”或者“您好，欢迎再次光临。”应注意态度礼貌、友善、亲切，对三米以内的顾客 都应点头问候，请记住：微笑可以传达诚意。 面对走近货贺和堆头的顾客，主动打招呼，通过赞美、认同、引导、同化的阶段以达成目的。 ●“赞美”：赞美是接近消费者的最好办法。 ●“认同”：只要消费者认同了你，你的目的就达到了一半。 ●“引导”：推荐过程。 ●“同化”：达成目的。 请注意：人是永远没有第二次机会创造第一印象的。 要积极主动、热情的向顾客介绍产品请记住：一定结合顾客的需要进行推荐，如年轻消费者，重点阐述时尚；女人重点说明健康美容：送礼阐述时尚——送健康、档次——知名度、实用性等。 顾客产生兴趣时应鼓励购买； 顾客希望购买时：为顾客包装好购买产品和赠送促销品等，同时指明交款的地方。  ; 顾客离开时：“谢谢您的惠顾，欢迎再来。” 请记住：无论顾客是否购买，服务都要周到、热情、耐心、彬彬有礼，但注意态度不能好的过分，言辞过于华丽，让消费者敬而远