产科优质护理服务工作计划(1).docx

考核一次，合格率 考核一次，合格率95% （合格分90分） 6 6、危重症护理合格率》90% （合格分90分）。 产科优质护理服务工作计划 篇一 ：20XX年妇产科护理工作计划 20XX年妇产科护理工作计划 20XX年我科将在护理部带领下，继续狠抓护理服务质量，严格 落实各项规章制度，深化优质护理，加强业务、技术训练。现制定计 划如下： 一、 工作目标： 以改革护理模式，规范护理程序，丰富护理内涵，拓展服务领 域，提供优质护理服务为重点；以提高护理人员素质和转变服务理念 为突破口，调动护士积极性，全面推行优质护理服务；以护理质量安 全及发展打造本科特色护理为中心，不断加强护理内涵建设，推动护 理事业的发展。 二、 工作指标： （一）临床护理质量 1、 病房管理合格率》90% （合格分90分） 2、 急救物品药品完好率100% （合格分100分）。 3、 分级护理（特、一级护理、基础护理）合格率》（合90% 格分90分）。 4、 护理文件书写合格率》90% （合格分90分） 5、健康教育覆盖率100% （合格分95分）。 7、优质护理服务质量合格率》90% （合格分90分） 住院患者实施中医护理操作》 95% 9、 中医知识健康宣教覆盖率》 100%。 10、 中医知识健康宣教掌握率》85% 11 中、西护理操作技术合格率》 95% 12、开展辩证施护病种》3个。 13 急救物品药品完好率100% （合格分100分）。 14、年护理事故发生例数0。 （二） 消毒隔离 1、 一人一用一灭菌执行率 100% （合格分100分）。 2、 常规器械消毒灭菌合格率100% （合格分100分）。 3、 一次性注射器、输液（血）器用后统一回收率100% （合格 分 100 分）。 4、 洗手规范达标率100% ■ （三） 培训学习 1、 选派1-2名护士外出参加新生儿护理及急救知识培 训。 2、 每月组织业务学习1次，参与率》95%每月组织常 见/危重疾病护理查房1-2次，参与率100% 3、 每月组织常用中、西护理操作技术培训一次并 2月 4、每季度组织护士急救技术、仪器使用培训一次，急救考核每 季度1次，合格率达100% （合格分95分）。 5、核心护理制度、应急预案每季度组织培训或演练， 5、核心护理制度、应急预案每季度组织培训或演练， ID 护理人员知晓率100% 6、每月组织中西医“三基”理论考核 1次，参与率》95% 合格率95% （合格分80分）。 IO7、每名执业护士每年取得H类学分 15- 25分以上。 IO 增强科研意识,完成1篇中医护理科研论文。 （四）护理服务 1、每月调查病人护理满意一次护理工作满意度在》98%以 _h ° 2、 出院病人电话回访率》95% 3、 一年内护理过失投诉W 1起，无护理服务态度投诉。 三、具体工作措施： （一）、完善科室各职能小组的工作职责，设立专项护理质量 管理小组： 1、 质控小组：组长：吕伟珍 2、 感控小组：组长：邓巧利 3、抢救小组：组长：肖丽成员：邓巧利、向艳花、刘红 4、责护小组：组长：邓巧利、吕伟珍 (二)、扎实推进优质护理服务工作，深化“以病人为 中心”的服务理念 1、制定切实可行的“优质护理服务工作方案”，明确本年度的 优质护理服务工作目标、重点任务。 2、进一步推行责任制整体护理的服务模式。 (1)、责护组长负责危重症病人的管理，科室护理缺陷的 查找， 护理安全及基础护理质量督查。 (2)、每位责任护士分8-10张床位，负责所管病人的评估、所 有治疗、护理及健康教育，患者出院一周内回访，每一名患者都有护 士对其全权负责，为患者提供连续、全程的护理服务，做到病床分管 到人,责任落实到人,增强护士的责任感，密切护患矣系。 3、改变排班模式，实行专职夜班，使白班上班护士人员相对增 多，白班护士能较长时间固定管理病人，有利用对病人的整体护理， 对保证给以病人连续护理和教育起到了积极的促进作用。 4、落实基础护理职责，改善护理服务：成立优质护理服务分级 护理质量检查小组，每周不定期对危重、一级护理病人的基础护理服 务进行督查和指导，力争基础护理合格率达100%。 5、修订患者满意度调查表，增加患者对基础护理服务满意调查 的条目，患者入院三天后以及出院当天进行一次满意度调查，做到真 正体现患者的意见和需求，力争患者满意 度 98%。 5、每季度组织召开一次优质护理服务活动专题会议。 、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地 回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务 1、 做好环节监控 护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护 士加强管理，做到重点交待、重点跟班。 、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生 医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和