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……;海尔的技术创新制度; 海尔文化论; 海尔的人力资源管理;第一章 管理活动与管理理论;1997年 沃伦?R.普伦基特和雷蒙德?F.阿特纳
(Plunkett and Attner):
管理者:“对资源的使用进行分配和监督的
人员”
管理:“一个或多个管理者单独和集体通过
行使相关职能(计划、组织、人员配备、领
导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、
货币和人员)来制订并达到目标的活动”
1998年 帕梅拉?S.路易斯、斯蒂芬?H.古德曼和
帕特丽夏?M.范特( Lewis , Goodman
and Fandt):
“管理被定义为切实有效支配和协调资源,并
努力达到组织目标的过程”;1994年 杨文士和张雁:
“组织中的管理者,通过实施计划、组织、人
员配备、指导与领导、控制等职能来协调他
人的活动,使别人同自己一起实现既定目标
的活动过程”
1998年 徐国华等:
通过计划、组织、控制、激励和领导等环节
来协调人力、物力和财力资源,以期更好地
达成组织目标的过程”
;本教材对“管理” 的定义:
管理是指组织中的活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标
(1)管理的载体是组织
(2)管理的本质是活动或过程(分配、协
调活动或过程)(续) ; (3)管理的对象是一切可调用的资源(原材
料、人员、资本、土地、厂房、设备、
顾客、信息…… )
(4)管理的职能是获取信息、决策、计划、
组织、领导、控制和创新
(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而
该目标仅凭单个人的力量是无法实现的
(6)管理者是指组织中从事管理活动的人员;1.1.2 管理的职能
1916年 法国工业家亨利?法约尔(Henri
Fayol):
计划、组织、指挥、协调、控制
1955年 哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐内尔
(Koontz and O’Donnell):
计划、组织、人员配备、指导和控制
其它提法:
计划、组织、领导、控制
计划、组织、领导、控制、激励;本教材的提法:
信息获取
决策
计划
组织
领导
控制
创新; 1.1.3 管理者的角色
1.管理者分类
从管理层次、上下组织关系来分类:
高层、中层和基层管理者
从专业领域来分类:
营销、财务、行政、技术、研发、人力
资源等专业管理者;2. 管理者角色的
⑴ 人际角色
挂名首脑、领导者、联络者
⑵ 信息角色
监听者、传播者、发言人
⑶ 决策角色
企业家、混乱驾驭者、资源分配者、
谈判者; 1.1.4 管理者的技能
⑴ 技术技能
运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯
例、技术和工具的能力
⑵ 人际技能
成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
⑶ 概念技能
把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象
化的精神能力; 1.1.5 管理的属性
1.管理的科学性与艺术性
2.管理的自然属性与社会属
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