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停车场收费人员考核细则 考核细则： 根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表： 分值 100-85 85 以下 对应等级 及格 不及格 部 门： 停车场 被考核人： 考核月份： 年 月 实 考核指 考核项 标准 考核内容 扣分 得 标 目 分值 分 1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂 抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违 2 规一次扣 1 分） 2 、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力； 违 服务态 2 规一次扣 1 分 度 3 、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主 工作 （10%） 3 动与租户或同事打招呼；（违规一次扣 1 分） 态度 4 、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与 （40%） 客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。 （违规一次 3 扣 1 分） 1、按规定作息时间提前 5-10 分钟到岗（如迟到、早退各扣 工作 5 3 分/ 次，旷工一天扣 5 分/ 次） 纪律 2 、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣 5 分 / （30%） 5 次）； 3 、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣 3 分 / 5 次）； 4 、上班期间不得私自顶岗；（违犯一次扣 5 分） 5 5 、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听 从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象； 5 （