停车场突发事件的处理预案.pdfVIP

车辆突发事件的处理预案 一、 突发事件类型及规模预测 事件级 规模预 重点防护对 可能影响 类型 适用范围 别 测 象 人数 车辆 车辆门窗未锁、 物品 二级事 影响较 停车场，车 丢失、车辆交通事 突发 不可预测 故、收费纠纷、车辆 件 小 行道 事件 拥堵 车辆 一级事 车辆漏油、车辆自 影响较 停车场，车 突发 燃、车辆丢失、大面 不可预测 件 积跑水 大 行道 事件 二、 电话通知上报流程 内容 时间要求 正常工作日 夜间及节假日 级别 1 分钟通知 一级事件 商管主管 值班经理 完毕 1 分钟通知 二级事件 商管主管 值班经理 完毕 三、报警程序 报警时讲清楚发生位置、现场情况、报警人姓名、部门等。 四、 应急设备、设施的要求 应急设备、设施 运行状态标准 灭火器、警戒带、防 物业部负责日常维护与准备，用于维护秩序，疏导 撞桶、反光路锥、荧 车辆 光棒、相机等。 五、 处理流程图 1．对车门窗未锁（含车内物品丢失）的处理措施 发展状态 工作流程 相关责任人 车管员发现 ★商管员上报物业部商管主管， 商管员 讲清车辆停放位置， 车型、车牌 寻访车主 号等信息。 出现物品丢失 ★通过车辆台账或 122 交通台 商管员 查找车主。车主返回前安排专人 协助公安机关调查 守护，车主返回关好门窗， 确认 无误后做好登记。 商管员 ★详细记录丢失物品情况， 对案 件现场进行照相取证。 商管主管 ★协助警方查看录像， 查找可疑 线索。 2 ．对收费纠纷的处理措施 发展状态