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腾讯公司战略分析 一、 腾讯公司简介及其发展 腾讯公司成立于 1998 年 11 月，位于深圳，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年 多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。 目前公司主要产品有 IM 软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品（产品涉及：资讯、通讯、搜索、社区、游戏、手机、商务、服务） 公司口号： 打造精彩在线生活 企业愿景： 最受尊敬的互联网企业企业精神：锐意进取，追求卓越 价值观：正直，尽责，合作，创新 经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台腾讯培训发展之道： 新人培训：根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列，新人培训： 校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期 10 天的内容丰富的封闭培训。 社会招聘新人培训：每位社会招聘进入公司的新员工，都有机会参加为期 3 天 半的入职集训，一系列精心呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯，获得工作必须的知识， 并建立在公司的第一笔人脉资源。 腾讯公司大事件 1998 年 11 月，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案。 1999 年 2 月 10 日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出 QQ99 b0210 ，与无线寻呼、GSM 短消息、IP 电话网互联， 从那一天起， QQ 开始改变着国人的沟通方式。 同年 11 月 QQ 用户注册数突破 100 万 。 2000 年 4 月， QQ 用户注册数达 500 万。同年 5 月 QQ 同时在线人数首次突破十万大 关。 2005 年 10 月 27 日， QQ2005 正式版在北京发布， “丰富”、“安全”、“交流”、“个性”、“整合”、“文化”六大特色功能，再次成为国内即时通讯产品发展的风向标。 2008 年 腾讯用户达 4.3 亿。 2010 年 3 月 5 日，19 时 52 分 58 秒，腾讯公司宣布 QQ 同时在线用户数首次突破 1 亿 腾 讯软件。 二、 腾讯公司的四项关键要素简析 从狭义的战略概念，战略管理包括四项关键战略要素。 (一) 业务组合 腾讯目前已经形成了互联网与增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 (二) 资源配置 基于互联网的即时通信服务，以及在此基础上衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。但是腾讯目前也在大力发展网络游戏、网络广告业务。并取得了不错的成绩。 (三) 竞争优势 腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的 庞大用户群。 QQ 在国内几乎就是网络通信的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯 QQ 即时通信注册帐户总数已达 5.723 亿，最高同时在线帐户数 2210 万，而活跃帐号数为 2.214 亿。而整个中国市场的注册帐户规模为 8.55 亿，腾讯占到了其中 66.94%。乘着当年网络普 及的东风， 腾讯 QQ 以其方便快捷， 不同于传统的沟通方式， 成功的占据了半壁江山。 如今， 微软的 MSN 凭借其简洁的设计，与 WINDOWS 系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市 场，但是从绝对人数上来说， QQ 还是霸主。腾讯已经连续 16 个季度盈利，对于一家互联网企业来说堪称奇迹。 (四) 协同优势 有了如此多的用户， 对任何一个企业来说都是巨大的机遇。 腾讯因此可以发展其以用户群为基础的互联网增值业务。经过数年的发展， QQ 已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件， QQ.COM 已经发展成为国内重要的门户网站之一， QQ 游戏已经是中国最大的休闲游戏中心， 移动 QQ 也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。 多项优势业务的整合， 使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、 网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。 三、 腾讯的外部环境与内部能力分析 (一) 腾讯的外部环境分析 政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入了 WTO 后，全面对外开放， 境外网络游戏大举进入中国。 但是对于网络游戏中的虚拟物品的立法保护尚不够 完善，导致了部分玩家利益受损。 国家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会 的压力， 2005 年 8 月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》 ，与七大厂商联手，进行网络游戏的一次规范的尝试。 经济环境：我国大力扶持 IT 行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车而发展。盗 版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大， 因为网络游戏几乎不存在盗版的问题， 转向网络游戏的开发运营。 技术环境： 硬件上， 网络传输及大型服务器的开发， 为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的