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社群营销项目计划规划方案书 社群营销项目计划规划方案书 社群营销项目计划规划方案书 组织名称： 通信地点： 联系方式： 时间： 2018 年 11 月 6 日 社群营销项目计划书 一、项目概括 社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连结及交流更加密切的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要经过连结、交流等方式实现用户价值，营销方式人性化，不单受用户欢迎，还可能成为持续流传者。 产生背景 网络社群的观点是因为的发展以及交际网络的应用才逐渐流行 起来的。从 SNS发展的时间上推断， 网络社群的观点大概出此刻 2006 年前后，社群经济、分享经济等观点也是在相同的背景下逐渐被认识的，可见社群是以交际化为基础。 展开条件 成立和营运网络社群的条件包含：人力和资本、内容和服务、时 间和耐心、产品及营销模式等。其营运模式和流程，与一般的SNS营 销并没有原则性差异， 但对交流和服务方面有更高的要求，而不是简单 的经过交际网络 实现“ 内容营销 ”。 网络社群营销 是鉴于圈子、人脉、六度空间观点而产生的营销模式。经过将有 共同兴趣喜好的人齐集在一同， 将一个兴趣圈打造成为花费家园， 如 猫扑特意为七喜成立了一个品牌Club，将喜欢七喜品牌且拥有相同 喜好的网友齐集在七喜 Club 里，并且使 FIDO这个七喜特有的虚构形 象在网友里获取了最大化的延长。网络社群营销是一个 口碑流传 的过 程。经过一些元素惹起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，......，周 而复始。 个人或集体 透过群聚网友的网络服务， 来与目标顾客群创建长久交流管道的社会化过程。简单地说，社群营销 (Social Media Marketing) 需要透过一个能够群聚网友的网络服务来经营。这个网络服务初期可能是BBS、论坛、向来到近期的博客、噗浪或许 Facebook。因为这些网络服务拥有互动性， 所以，能够让网友在一个平台上， 相互交流与交流。 可是，这些网络服务 也有演进的过程， 从初期近似大礼堂式群聚的方式（如 BBS、论坛），逐渐地趋近于个人化专属空间（如 微信、 博客、噗浪以及 Facebook）。也因为越趋的个人化，网友相互的系结型态也由然改变， 从初期大家都是某个站的会员开始， 向来到此刻相互能够拥有各自的交友空间，你能够是对方的朋友、甚至粉丝。 而个人或集体（自然包含公司）能够运用这样子的网络服务，来与目标顾客群来往、交流与认识相互。在此所指的目标顾客群，是需要依您的 营销目标 而有所不一样的。 很多公司主所产生的头一个疑问是：社群营销 (Social Media Marketing) 的收效该怎样评估？或许 KPI（Key Performance Indicators ，要点绩效指标 ）该怎样制定？我的建议是：能够从社群的构成构造与规模来权衡。 简单地说，就是有涉及到营销目标所需的目标顾客群。自然，社群的规模也是一个问题。倘若社群人数过少，固然地说，要发挥多少成效都是骗人的。是故，以一个国内 中型公司 来说，朋友数或粉丝数在 5,000 至 8,000 人是必需的。至于中大型公司，我建议需冲高至 15,000 人以上。 在拥有这些目标顾客群以后， 就能开始创建长久的交流管道。 自然，交流绝对不是信息技术层次的问题，而是社会层次的问题。在真 实世界中想的出来的情况， 几乎在虚构世界都有可能出现。 不一样的是，从真切世界的语言的交流，变为了虚构世界的文字交流。 在这个长久交流的过程中，可依循“正面、分享与利他”三大社群经营要项来运作。简单地说，不责备他人、多传达正面讯息、分享 实用的信息、并且以对他人好的心为出发点。如佛家所言：万物唯心造。每一个社群好像一个小世界，您赐予什么样的能量，就会幻化出什么样的情境。自然，就整体来看，正面、良善与为他人着想的气氛是大部份的人所能接受的价值观。 最后，您必定会发现，这个定义中从未提到『销售』这件事。如 同最早所言，营销的观点已在改变，在社群营销的观点中，要点在于 联系与交流。好像真切世界的人脉经营一般， 透过在线的联系与交流， 能够为个人或公司积累更多顾客资本，从而为个人或公司产生将来的 潜伏绩效。 二、项目内容 1、立项依照 依据现状、存在的问题以及发展趋向进行论述。 当前在好多行业里边找不到增量市场的新模式。老方法功效低，新的方法比较难以落地， 迷惑期望中。那么社群为何合适大部分公司呢？社群营销：先期是工具，中期是方法，后期是系统；老公司做深入，先期是增量，中期是均衡，后期是方向。社群的定义就是产品或许服务，经过社会力量的推进集体的成功。 社群营销中的三个方面的问题： 第一、大部分对社群的理解错了， 认为社群就是微信群。 当前做得好的，基本上已经理解社群的观点。 第二、他们懂得了互联网先机， 可是当