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银行柜员职业规划范文 _银行个人职业生涯规划书 一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源， 作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立 服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对 待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越 高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做 好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp 航空代理等 代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式 基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务 以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样 的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质 客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金 融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高 的要求 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户 管理（确保我行开户单位的质量 ） 和上门服务。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全， 进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐 患，减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否 发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支 高素质的队伍 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报 人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制 度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技 术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的 操作向混合多能转变。 一、强化窗口指导，在支持地方经济发展上有所作为 二、强化金融管理，切实维护辖区金融稳定 （二） 加强金融综合管理。一是开展综合评价。对县辖 7家银行机 构20XX年执行人民银行政策情况进行综合评价，分析存在问题与不 足，并将评价结果在联席会上进行通报，引起了各行的高度重视。 二是开展现场监管。组织人员对上饶银行 XX支行进行反洗钱现场走 访，积极配合市中支反洗钱办公室对县建行开展反洗钱执法检查。 同时对县内 6 家银行的 9 个网点的人民币收付业务、现金清分工作、 反假业务、冠字号查询落实情况进行现场检查，对检查中发现的 6 个问题及时通报，提出整改要求。 8 月中下旬，组织人员对县联社 4 家网点开展了征信检查，相应开展了业务培训与宣传。 11 月份专门 对XX县人保、财保以及世纪证券公司进行反洗钱现场走访，提升了 支行权威。 三、 强化金融服务，大力推进普惠金融 四、 以教育实践活动为契机，深入推进作风建设 五、 以提升整体素质为目标，切实推进队伍建设 （ 一） 深入开展劳动竞赛活动。认真落实“调研提升年”活动，专 门制定支行“文章信息奖励办法”，根据职务级别下达不同的调研 任务，坚持领导带头，压担子、提要求，并限时完成，激发了员工 主动参与的热情。全年共上报文章信息 100 余篇，报送地方政府各 项材料 30 余篇，被抚州中支刊物采用 31 篇，分行 （ 南昌中支 ） 以上 级采用 31 篇。其中，《农业农民专业合作社按照银行经营模式公开 营业应引起重视》获南昌中支领导批示，“金融调研大家谈”青年 征文获南昌中支三等奖，《绿色信贷破解“四大难题”》获市金融 学会优秀金融论文二等奖。积极开展社会管理综合治理宣传月、节 能减排宣传周知识问答活动，大力开展劳动竞赛，派员参加中支举 办的会计业务知识竞赛、“廉政清风伴我行”演讲比赛以及迎国庆 “爱我中华”诗词吟诵比赛中分获团体第一名、个人二、三等奖 ; 组 织金融系统参加XX县庆祝国庆65周年大型歌咏比赛荣获三等奖。 （ 二） 深入开展核心价值观培育践行活动。支行制定了“培育和践 行社会主义核心价值观三年规划”，并在全行进行了宣传动员，弘 扬核心价值观，结合道德“实践讲堂”，将优秀品德在实践中展现， 纳入文明单位创建“细胞工程，与文明支行、文明股室创建同步推 进。支行成立了志愿者组织，组织全行员工开展助学募捐，共募资 4100 元，并先后到黎圩养老院开展送温暖活动 ; 组织金融系统开展 “慈善一日捐”活动，共募捐款项 41040元，其中支行捐款 2