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管理部领班岗位工作考核标准.docVIP

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领班工作考核标准 项目 工作标准 分值 评分细则 得分 1 早班在8时前、中班在16时前更换好工作服,然后在部门签到表上签到。 2 上班迟到每次扣1分。 上班不签到每次扣1分。 上班时间已到但没有换好工作服每次扣1分。 2 上班时清点日常办公物品 2 没有清点扣2分。 物品交接不清每次扣1分。 3 上班后即时阅读上一班的工作日志簿和事务跟进簿,完成上一班交下的事项。 4 不了解上一班的工作情况每次扣1分。 没有跟进上一班交下的事项每次扣2分。 没有发现记录中的问题扣2分。 4 每天上、下班巡查以下区域各一次:负3层、大厦外围人行道、后围的摩托车、单车停放处、2楼及人行天桥、装修余泥和生活垃圾 房地产E网 / 池、以及9楼、10楼、33楼、37楼的平台。 6 没有巡查扣6分。 巡查缺少一次扣3分。 巡查不到位,每漏查一个地方扣1分。 没有发现应被发现的问题每项扣2分。 5 每天二次检查员工的工作表现和仪容仪表。 4 没有检查扣4分。 检查缺一次扣2分。 没有发现员工存在的问题扣2分。 6 每天二次检查大厦公用设施并确保正常运行。 8 没有检查每次扣8分。 检查少一次扣4分。 设施故障没有及时报修每次扣2分。 7 每天一次检查装修单位的装修情况,每次检查都有记录。 6 没有巡查每次扣6分。 巡查没有记录每次扣2分。 没有发现应被发现的问题每次扣2分。 对发现的问题没有妥善处理每次扣2分。 项目 工作标准 分值 评分细则 得分 8 每天一次检查大厦清洁质量状况,每次检查都有记录。 倍讯易 / 6 没有巡查每次扣6分。 巡查没有记录每次扣2分。 没有发现应被发现的问题扣2分。 发现的问题没有妥善处理扣2分。 9 每天一次检查大厦绿化养护状况,每次检查都有记录。 6 没有巡查每次扣6分。 有记录每扣2分。 没有发现应被发现的问题扣2分。 发现的问题没有妥善处理扣2分。 10 每天一次巡查9-36楼,每次巡查都有记录。 8 没有巡查每次扣8分。 巡查没有记录扣2分。 每少巡查一层楼扣1分。 11 处理用户投诉,对用户的合理要求在1小时内给予答复。 6 处理拖拉,每次扣6分。 没有及时回复用户扣2分。 处理不当扣3分。 12 每周走访用户不少于5家。 6 没有走访扣5分。 少走访一家用户扣1分。 13 对当班未能完成的工作在下班前报告主任。 2 没有报告主任扣1分。 14 每天参加班前班后工作例会。 养殖之家 / 2 无故不参加每次扣1分。 15 每周参加部门工作例会。 2 无故不参加扣2分。 加分 工作成绩突出受公司表扬,每次加2分。 用户来信表扬,每次加5分。 为部门争取了荣誉使部门受到公司表扬,每次加2分。 房地产E网 /

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