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领班工作考核标准
项目
工作标准
分值
评分细则
得分
1
早班在8时前、中班在16时前更换好工作服，然后在部门签到表上签到。
2
上班迟到每次扣1分。
上班不签到每次扣1分。
上班时间已到但没有换好工作服每次扣1分。
2
上班时清点日常办公物品
2
没有清点扣2分。
物品交接不清每次扣1分。
3
上班后即时阅读上一班的工作日志簿和事务跟进簿，完成上一班交下的事项。
4
不了解上一班的工作情况每次扣1分。
没有跟进上一班交下的事项每次扣2分。
没有发现记录中的问题扣2分。
4
每天上、下班巡查以下区域各一次：负3层、大厦外围人行道、后围的摩托车、单车停放处、2楼及人行天桥、装修余泥和生活垃圾
房地产E网 /
池、以及9楼、10楼、33楼、37楼的平台。
6
没有巡查扣6分。
巡查缺少一次扣3分。
巡查不到位，每漏查一个地方扣1分。
没有发现应被发现的问题每项扣2分。
5
每天二次检查员工的工作表现和仪容仪表。
4
没有检查扣4分。
检查缺一次扣2分。
没有发现员工存在的问题扣2分。
6
每天二次检查大厦公用设施并确保正常运行。
8
没有检查每次扣8分。
检查少一次扣4分。
设施故障没有及时报修每次扣2分。
7
每天一次检查装修单位的装修情况，每次检查都有记录。
6
没有巡查每次扣6分。
巡查没有记录每次扣2分。
没有发现应被发现的问题每次扣2分。
对发现的问题没有妥善处理每次扣2分。
项目
工作标准
分值
评分细则
得分
8
每天一次检查大厦清洁质量状况，每次检查都有记录。
倍讯易 /
6
没有巡查每次扣6分。
巡查没有记录每次扣2分。
没有发现应被发现的问题扣2分。
发现的问题没有妥善处理扣2分。
9
每天一次检查大厦绿化养护状况，每次检查都有记录。
6
没有巡查每次扣6分。
有记录每扣2分。
没有发现应被发现的问题扣2分。
发现的问题没有妥善处理扣2分。
10
每天一次巡查9-36楼，每次巡查都有记录。
8
没有巡查每次扣8分。
巡查没有记录扣2分。
每少巡查一层楼扣1分。
11
处理用户投诉，对用户的合理要求在1小时内给予答复。
6
处理拖拉，每次扣6分。
没有及时回复用户扣2分。
处理不当扣3分。
12
每周走访用户不少于5家。
6
没有走访扣5分。
少走访一家用户扣1分。
13
对当班未能完成的工作在下班前报告主任。
2
没有报告主任扣1分。
14
每天参加班前班后工作例会。
养殖之家 /
2
无故不参加每次扣1分。
15
每周参加部门工作例会。
2
无故不参加扣2分。
加分
工作成绩突出受公司表扬，每次加2分。
用户来信表扬，每次加5分。
为部门争取了荣誉使部门受到公司表扬，每次加2分。
房地产E网 /
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