前期售楼中心保洁员岗位检查考核评分标准.docVIP

奥克斯物业???????岗位检查考核评分标准 姓名：????????????????????工号：???????????????????职务：?保洁???? 考核日期：? 年? 月? 日至?? 年? 月? 日 类 别 标 准 分值 得分 扣分说明 仪容仪表（10%） 按规定着工装上班,工装应干净、无异味; 4 　 违规一次扣3分 讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象; 3 　 违规一次扣2分 按规定佩带工作证于正确位置; 3 　 违规一次扣2分 服务态度（10%） 精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客; 房地产E网 / 物业经理人 / 5 　 违规一次扣3分 服务意识良好,能够积极接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为; 5 　 违规一次扣3分 工作纪律（10%） 无旷工、迟到、早退等违纪现象； 2 　 违规一次扣2分 上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情； 2 　 违规一次扣2分 诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导,听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象; 4 　 违规一次扣2分 不许私配公司、他人钥匙。 2 　 违规一次扣2分 工作要求（70%） 遵守样板房及办公室保洁程序,物品轻拿轻放,无摔坏