苦练内功、塑造物业品牌.docVIP

苦练内功、塑造品牌 从80年年代初中国第一家物业管理公司成立以来，以深圳为代表，物业管理行业中国从无到有，并迅速发展起来，同时随着人们生活水平的日提高和生活需求不断变化，住房体制的改革，以及机关事业单位的后勤社会改革的不断深入，物业管理的市场能逐步释放出来。由于物业管理行业的特点定了物业管理企业的生存和发展，必须建立在规模经营的基础上，也就意味着行业中点市场的竞争也会日趋激烈。当今的竞争早已超越了传统意义上单纯价格、质量、包装等单一要素的竞争，而是综合实力的竞争。塑造品牌，经营品牌，依托品牌，拓展市场，已经成为物业管理企业的共识。 一、贯彻现代化管理理念 建章建制是正佳物业公司成立后，有要合作内容，俗话说：“没有规矩，就不成园”，尤其物业管理公司是靠“管理”有效益。根据物业公司管理的特点，分别制订行政人事工作手册、消防、绿化工作手册。做到每一项工作，至每一个环节都不章可循，有法可依，避免因人为因素造成的工作操作的随意性。同时，明确服务商与业主之间的责、权、利关系，以保证工作质量，提高工作效率。 二、加强业务培训，提高业务技能 市场的竞争就是人才的竞争，人才的竞争就是职业道德的竞争。我认为，唯一持久的优势就是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。因而，高度重视人力资源研发和管理，建立学习型企业组织，有良好的培训体系和机制。针对不同岗位，不同工种的员工，建立符合员工职业与企业经营发展相匹配的培训计划。通过培训计划的开展，实施监督考核、指导、反馈，使员工的培训成为一完整的率统，确保第一个员工得到有效的培训，从而企业拥有持续性发展和市场竞争的能力。 培训是企业给员工最大的福利，提高员工素质是提高报务质量的必由之路，让员工掌握更多的技能，通过培训让员工跟上企业发展的需要，是提高员工忠诚度的一个最佳办法，也是实现个发展和企业进步的双赢策略。 三、如何塑造品牌，应从以下几个方面作起： 1、优良的企业方化是塑造品牌的基础 企业文化是指企业的全体成员所共同拥有的深层次的基本假设和信念，它们无意识地发挥作用，并且用一些基本的认为是理所当然的方式来企业与身的和它的外部环境。企业文化是人们所看不到的，而是这些看不到的东西，对企业的发展，员工的工作热情、士气、工作方法，甚至企业的生存有着深层次的影响等。一个成功的企业品牌的塑造首先得益于它有一种成功的企业文化。 2、不断提升业主服务是品牌塑造的基础 知然后行，知行合一，才能使品牌塑造落到实处。好的指导思想、理念，还要有效的渠道去贯彻，在行为上将其具体化，才可以转化成为物质力量。我们为从“行”方面，塑造品牌就要从企业对内、外丙个方面入平。对内，提高业主服务水平，为建立提供恰到好处的服务产品；对外，积极参与市场竞争，通过市场来检验企业，扒动企业提开自我。 3、积极参与市场竞争，在市场中锻造品牌 塑造品牌的过程实际是就是不断在市场上接受洗礼的过程，企业也是有报参与市场竞争，在市场中不断磨练，也才能真正成为品牌，万科物业也正是通过“鹿丹村”公开招标、中标的过程中，塑造公司品牌，使企业向前迈了一大步，从而占领了很大的市场份额。 21世纪将是一个品牌竞争的年代，也是服务的时代，对于一个物业管理企业来说，一方面是机遇，同时，也意味着挑战，塑造品牌，经营品牌也将成为物业管理企业在即将到来的市场竞争大潮中生存发展的必然选择。 结合正佳物业公司的成立，应加知己知彼，在物业管理行业中，还是一个刚刚出生的婴儿。应苦练内功，加强培训，自我提升，不断发展壮大，采取“请进来，走出去”紧跟物业管理的步伐，树立企业品牌并为企业创造经济效益，为社会创造效益。