高情商与销售思维.docx

销售思维和高情商 各位小伙伴，大家晚上好，我是 XX大家做微商这么久， 也听过很多关于微信营销的策略，但是做销售，要学的东西太多 太多了，要学顾客心理学，销售技巧，沟通技巧，谈判技巧等等。 大家有没有经常为自己充充电呢？为了提升大家的销售能力， 今 天我们重点谈一谈销售思维和高情商。一、什么才是高情商 想要成功，智商在其次，情商才是关键! 第一、不抱怨、不批评 高情商的人不批评、不指责别人，不抱怨、不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它 们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的。第二、热情和激情 高情商的人对生活、工作和感情保持热情，有激情。调动自己的积极情绪，让好的情绪 伴随每天。不让不良情绪影响生活和工作。 第三、包容和宽容 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人 不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 第四、沟通与交流 高情商的人善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种 技巧， 需要学习，在实践中不断地总结摸索。 第五、多赞美别人 高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进 步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。 第六、保持好心情 高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告 诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周的朋友们都很喜欢自己。 诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周 的朋友们都很喜欢自己。 第七、聆听的好习惯 高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是 自己涛涛悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人 之间最好的一种沟通。 第八、有责任心 高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自 己的优点或是不足，敢于担当的人。 第九、每天进步一点点 高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起开始行动。不是光说不做，行 动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。 第十、记住别人的名字 高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别 人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。 销售的思维 销售思维一：销售不是卖，而是和客户一起买！当你真正关心客户如何采购，并且让客户 感觉你是在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员。 销售思维二：没有同质化的产品，只有找不到需求差异的销售。再往深里说，其实客户不 是在找差异，而是在找差异给他带来的价值。差异只有在满足客户的需求的时候，才真正 有力量。所以说差异不是在说产品，而是在说需求。 销售思维三：在你不知道客户想买什么之前，你永远都不会知道你能卖什么！在复杂销售 中，没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西。而客户又是基于对个人动机的满 足程度决定购买的，所以对客户的购买动机了解的越多、越清晰，就越知道如何实。 销售思维之四：客户重视自己说的话，和自己所得出的结论，而不重视被告知的东西。 对自己得出的结论往往会誓死捍卫，所以要学会把自己想说的话，让客户说出来，并变 成客户得出的结论。这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知。 销售思维之五：客户没有目标，销售就没有希望。客户有了明确的目标，销售的 希望也不大，客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一；如 果客户有了非常具体的应用目标，那十有八九是你的对手塑造的，他干了，你就危险了。 销售思维之六：谈判的本质并非是客户在压价，而是客户在寻找底价在哪里；所以，作 为销售关键的也不是降价，而是如何塑造出客户认可的底价。这是所有谈判技巧的核心 所在。 销售思维之七：在你走出客户的大门时，不仅要知道你要为客户做什么，而且要知道他 将要为你做什么！客户的行动承诺是销售尤其是复杂销售中最重要的东西，只有客户在 做事情，项目才可能前进，可惜大部分销售人员都是自己傻做，然后等着客户因为感动 而购买。 销售思维之八：无论什么情况，总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。那 就是他相信在接受你产品的时候，他会遭遇到个人的输”，或者他看不到 赢” 他没有看到这次釆购有什么是为自己的。越早捕捉到客户这种 输附感觉，越容 易推进项目。 销售思维之九：从来没有人买过任何产品！站在销售的角度看，所谓产品不过 是解决客 户问题的一大堆方法的集合。销售的任务是把这些集成到一起到东西针对客户关心的问 题一一的拆给他看。而客户买的也是解决问题的方法和能力， 而不是那个叫做产品’的怪物。 销售思维之十：在复杂项目销售中，好的销售人员其实都是好的导演。 销售思维之十一：早来的坏消息就是好消息。销售就是一场没有第二的比赛，如果你成不