满庭芳物业管理方案.DOCVIP

满庭芳物 业 管 理 方 案 前 言 （一）十大服务承诺 ☆ 酒店一站式服务：业主只需要向业主服务中心或拨打一个24小时热线电话，即可解决生活中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话，真正体会到星级酒店式服务。 ☆ 安全预案制：我方将优先解决业主的安全管理问题，针对治安消防重点、难点和小区物业的安全特点，在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度，对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。 房地产E网 / 物业经理人 / ☆ 不均衡管理：我方各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主的生活规律进 房地产E网 / 行统筹安排，不均衡、有所侧重地安排工作，通过优化后的工作编排使工作更加人性化，更加节省业主的每一分钱，更加符合专业化物业管理公司的要求。 ☆ 时效工作制：对业主的服务工作一律实行时效工作制。即本公司承诺：所有对外的服务工作，均将在向业主公开承诺的时间内完成或有处理结果。 ☆ 财务公开：我方将定期向业主公开财务收支账目，接受业主的公开咨询。 ☆ 回访工作制：我方将依照自己的标准作业规程对开展的服务工作定期走访业主，虚心接受业主的建议、批评。重大决策、措施均会在事先通报给业主。 ☆ 公开服务制：所有服务工作均向业主公开。管理处禁止员工向业主索取任何酬劳。 倍讯易 / ☆ 首问责任制：管理人员在接到业