外科护士年终工作总结以及2020工作计划.pdf

2019 外科护士年终工作总结以及 2020 工作计 划范文 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总 检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出 引以为戒的经验。下面就是小编给大家带来的，希望大家喜欢 ! ( 一) 2019 年，外科病区在医院领导和护理部的关心与支持下， 全科护士遵循医院所倡导“三好一满意”为主题的服务宗旨。 围 绕年初制定的护理管理目标和工作计划， 开展各项护理工作， 严 格各项计划的落实， 全年各项工作指标基本达到了目标要求， 现 总结如下： 一、 以学习培训为抓手，增强业务能力，护理人员素质普遍 提高 1、根据科内收治患者病情每天下午进行提问，内容为基础 理论知识， 院内感染知识和专科理论知识， 以促进大家共同学习 和进步。 2、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每季度 组织理论考试和技术操作考核， 参加率 100%，考核合格率 100%。 3、积极参加护理部组织的继教学习等活动，按要求开展护 理查房活动，查房时对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到 － 1 － 提高业务素质的目的。 4 、由护士长组织联合骨科病房开展了外系相关知识小竞赛， 并对一、二、三等奖发放了奖品，促进了专科理论知识的提升。 二、 以强化安全管理为重点， 落实规章制度， 护理满意度明 显提升 1、每天交接班过程中对在院患者进行评估，对存在的或潜 在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。 2、建立科内仪器及抢救设备登记本，急救物品进行交接班 管理，每班专管人员进行全面检查一次。 每周一对所有仪器进行 擦拭及测试，并有记录。护士长定期检查，随时抽查，保证了急 救物品始终处于应激状态，完好率达到 100%。 3、今年科内发生一起纵火事件，引以为戒为提高护士应急 反应能力， 熟悉处理紧急情况， 科内不定时组织学习护理紧急风 险预案，为今后处理护理突发事件打下基础。 4 、紧跟护理部步伐由以前的每月按时发放患者满意度调查 改进为现行的每位患者发放，调查率 100%。从而加强对护理缺 陷、护理投诉的归因分析， 每月对发生的护理缺陷分析发生的原 因，应吸取的教训，制定整改措施， 对反复出现同样问题的护士 责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。 5、加强重点时段、重点员工的管理。重点时段管理：优服 － 2 － 检查后按护理部指示完成科内班次的改进工作，对连班、夜班、 节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员。重 点员工管理： 对实习护士及新入职护士进行规范化带教， 提高他 们的抗风险意识及能力， 实习同学明确只有在带教老师的指导或 监督下才能对患者实施护理。 6、建立科内医患沟通手册，该手册结合科室