物业服务案例分析讨论 .pptx

物业服务案例分析讨论案例处理的几个原则相关法律法规的熟悉掌握重在沟通内部管理风险的回避举一反三发挥行业的作用早期介入方面早期介入的主要内容以物业管理和使用者的角度，通过审视物业的各设计图纸，对物业的环境、布局等方面向开发商提供有利于节约管理成本及方便使用的意见和建议。根据物业市场定位、市场推广和管理需要，就住宅智能化系统的配置提供有利于控制管理成本、方便业主使用的意见和建议。 协助开发商根据物业品牌和市场营销需要，就物业内会所设施配置的项目、规模和档次等方面提供有利于控制管理及经营成本的意见和建议。 根据开发商要求随时视察施工现场或参加相关工程会议，从管理及使用者的角度了解物业建造的全过程，及时提出维护开发商及业主利益的意见和建议，使建筑更符合将来物业管理及使用需要；同时，每月一次以书面形式向开发商提交当月工作内容和计划。 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?在物业市场推广销售时，就物业管理方面的宣传向开发商提供必要的协助，包括提供文字宣传内容等。 配合开发商做好开盘仪式、各类新闻或物业发布会等活动。 做好物业管理筹备工作，如制定有关物业管理人员架构、人员培训、管理部的建立、物品的购买等，同时还将制定业主临时公约、公众管理规定、入伙手册、二次装修管理手册、员工手册、岗位职责、物业管理各类管理制度等资料。 参与竣工验收、移交验收，组织承接验收及相关整改的跟进。 早期介入案例存在问题：由于原空调室外机机位设计在阳台上，业主封闭阳台时移至外侧，影响美观。建议：设计时避免把空调室外机位设置在阳台上。自行车坡道中段设置缓冲平台，较合理。自行车坡道过长，有安全隐患。存在问题：门厅墙面装饰板变形严重，影响美观。建议：装饰板采用实砌墙体或水泥压力板进行装饰，以防受潮变形。单元入口过道窄且转弯较多，不利于大件物品的搬运，易损坏装饰面层。集水坑排污泵设置在坡道车行转弯处，易发生行车事故。地下车库明沟盖板采用预制钢筋混凝土板，比较合理，且施工较规范，值得借鉴小区出入口采用大组团与小组团管理模式，主出入口与小组团出入口实行完全人车分流，设计较合理装修材料运输通过地下室进入电梯，确保了门厅间的整洁。费用管理方面物业擅自停电,法院判业主获赔1元案情介绍: 某业主家里突然被停电，于是就找到该小区物业公司,要求查找停电原因,但物业公司告知他:因其拖欠物业管