腾鸿物业百分考核制月度绩效考核计算办法.docVIP

月度工作质量百分考核制方法??1、 目的：为保证工作质量，提高工作效率，以尽可能量化的手段客观评介每个组织和个人阶段性工作的绩效，使考核工作科学、公正，起到奖勤罚惰的效果，特制定本方法。 2、 适用范围：福建腾鸿物业公司所辖全体工作人员、服务分包商及其他组织（下简称为“被考核人”）； 3、 计分规章及程序： 3.1、 方法所称月度指每月首日至末日的时间段； 3.2、 服务中心设定每个被考核人在该时段的原始起点分为100分。当被考核人有各百分考核细则所规定的行为或现象时，给（处）以相应的加分或扣分； 3.3、 被考核人为个人的，百分考核制的最小计算单位为0.5分；被考核人为服务分包商及其他组织的，百分考核制的最小计算单位为0.1分。 3.4、 实施考核的人员范围及相应的权限规定为： 3.4.1、 被考核人为个人的，因一个项目一次被扣2分以下的，可以由领班及其以上职级人员直接打算；当领班认为需处以2分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报主管打算。领班对同一位被考核人月度的累计扣分超过5分后再实施的扣分，应报主管批准； 3.4.2、 被考核人为个人的，因一个项目一次被扣5分以下的，可以由主管及其以上职级管理人员直接打算；当主管认为需处以5分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报服务中心主任打算。主管对同一位被考核人月度的累计扣分（包括按3.4.1规定批准领班报请的扣分）超过10分后再实施的扣分，应报服务中心主任批准； 3.4.3、 被考核人为服务分包商及其他组织的，因一个项目一次被扣2分以下的，可以由主管及其以上职级管理人员直接打算；当主管认为需处以2分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报服务中心主任打算。主管对被考核人月度的累计扣分超过6分后再实施的因一个项目一次被扣0.5分以上的扣分，应报服务中心主任批准； 3.4.4、 各管理人员只对本人管辖范围内的人员考核，但在值班、职务代理、紧急状况时且被考核人的上级管理人员无法直接考核时除外； 3.4.5、 由于跨级（例如服务中心主任直接对领班及领班以下人员、主管直接对领班下属人员）考核而发生对被考核人扣分的，被跨过的被考核人上级各管理人员亦应担当相当于被考核人扣分50％的扣分。 3.4.6、 公司层管理人员对本服务中心及工作人员的考核，从公司之规定。 3.5、 考核人发觉被考核人有考核细则规定的不合格项时，准时向被考核人指出不合格事实和相应合格的标准。 3.6.1、 打算处以2分以下的扣分的，告知扣分状况，并在有关记录材料上记载，要求被考核人签字确认。当被考核人提出扣分依据的，考核人有义务说明扣分依据； 3.6.2、 打算处以2分以上的扣分的，在有关记录材料上记载不合格项事实，要求被考核人签字确认。 3.6.3、 任何依据本方法作出的扣分打算，必需于不合格项发生后次日起的3个工作日内作出打算并通知被考核人签字确认。被考核人不予协作的，由2名以上工作人员见证并签字确认，视为通知完毕。通知逾期的，不再处理或原有处理失效；由渎职人员代为担当相应扣分。 3.7、 被考核人对扣分打算不服的，可以在接处处理打算次日起的2个工作日内向服务中心主任申诉，服务中心主任应对申诉意见作出回复。申诉期间不停止扣分打算的生效。 3.8、 当月的考核结果由各主管于次月的前2个工作日内报服务中心主任确认，服务中心主任应于接到员工考核表后的2个工作日内予以书面签字确认，各主管应将书面确认准时转告被考核人签字确认；对主管人员的考核由服务中心主任实施，并于次月的前2个工作日内告知各被考核人并书面签字确认。 3.9、 按考核细则规定可以加分嘉奖的，应由主管制作书面状况说明报服务中心主任打算。5分之内的加分由服务中心主任打算，5分以上的加分由服务中心主任报公司分管领导打算。 4、 考核与收入 4.1、原定收入 4.1.1、在本方法范围内，被考核人为个人的，其月度应得收入（含补贴）扣除法定税金、个人担当的福利统筹及其他费用后的所得称为原定收入。 4.1.2、在本方法范围内，被考核人为分包商及其他组织的，其月度的合同标的金额称为原定收入。 4.2、考核与收入 4.2.1、设定96分为基准分。当月度考核分为96分，被考核人的原定收入全额支付；当月考核分为96分以上的，每增加1分，赐予被考核人相当于其原定收入的2％的嘉奖；嘉奖金额来源于其他被扣分导致的扣款； 4.2.2、当月度考核分为90分以上但不满96分的，以96分计，每不足1分，扣除相当于被考核人原定收入的1％； 4.2.3、当月考核分为85分以上但不满90分的，以90分计，每不足1分，扣除相当于被考核人原定收入的1.2％； 4.2.4、当月考核分为80分以上但不满85分的，以