停车场管理标准作业规程.docVIP

停车场管理标准作业规程　 1.0目的 确保停车场内的车辆及设施、人员平安，保证车场车辆停放整齐有序。 2.0适用范围 适用于本公司物业管理辖区内停车场的车辆停放管理。 3.0职责 房地产E网 / 物业经理人 / 3.1护卫处主管负责监督、检查车辆停放管理工作。 3.2护卫当值班班长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。 3.3当值护卫员负责停车场的管理工作。 4.0程序要点 4.1车辆进场停放 4.1.1停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放，其余外来车辆不允许在停车场内停放。 4.1.2当有车辆进场时，当值护卫员快速指引车辆慢行，平安地停放在相应的车位上，提示车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。 4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常状况，如有不正常状况应马上当面对车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。 4.1.4收取车位使用费： a）属长期停放并已交纳车位费的车辆，平安员应当认真核实车主是否办理了当月《福田花园停车场月票凭证》，确认后允许停放； b）其他车辆依照《福田花园停车场收费标准》收取车位使用费。 4.1.5填写收费收据交车主，并在《车辆车位使用费交付登记表》上登记。 4.1.6填写《福田花园停车场月票凭证》并贴于车辆明显处。 4.2车辆离场 4.2.1当有车辆离场时，当值护卫员应准时检查车主行驶证件及相关资料： a）检查车主行驶证件与车辆是否相符； b）检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场。 c）检查业主证、租户证或员工证。 4.2.2若检查中发觉特别状况，应马上拦截车辆。应准时通知班长或主管前来帮忙处理。 4.2.3车辆离场后，准时在《车辆停放登记表》上登记。 4.3巡察 4.3.1车场当值平安员每小时至少具体检查车辆的车况一次，发觉漏油、未上锁等现象准时通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班班特长理。 4.3.2发觉无关人员或可疑人员到车场时要准时劝其离开，若有紧急状况按《突发大事处理标准作业规程》处理。 4.3.3帮忙清洁工维护好车场卫生。 ?5.0记录 5.1《车辆停放登记表》 5.2《福田花园停车场月票凭证》 5.3《车辆车位使用费交付登记表》 6.0相关文件 6.1《突发大事处理标准作业规程》 6.2《护卫处交接班管理标准作业规程》 7.0附录 《福田花园停车场收费标准》