售楼中心秩序维护副主任岗位检查考核评分标准.docVIP

奥克斯物业　　　　岗位检查考核评分标准 姓名：???????????????????工号：????????????????职务：?秩序维护副主任 考核日期：? 年? 月? 日至?? 年? 月? 日 类 别 标 准 分值 得分 扣分说明 仪容仪表（10%） 按规定着工装上班,工装应洁净、无异味; 2 　 违规一次扣2分 讲究个人卫生,仪表洁净,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象; 2 　 违规一次扣2分 按规定佩带工作证于正确位置; 2 　 违规一次扣2分 微笑服务;当班期间,有上级领导、高级访客或有售房工作人员带客看楼经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较精确?????； 2 　 违规一次扣2分 举止文明大方;手势规范、精确?????、有力;不袖手或将手插入口袋, 房地产E网 / 物业经理人 / 不勾肩搭背; 2 　 违规一次扣2分 服务态度（10%） 精神饱满、热忱,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热忱待客; 5 　 违规一次扣3分 服务意识良好,能够乐观接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为; 5 　 违规一次扣4分 工作纪律（15%） 无旷工、迟到、早退等违纪现象; 2 　 违规一次扣2分 上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情; 2 　 违规一次扣2分 诚恳公正谦洁、遵守公司各项规章制度,听从领导,听从指挥,对领导工作指示及支配无不执行或蓄意违背现象; 2 　 违规一次扣2分 严禁酗酒后上岗; 2 　 违规一次扣2分 当班不会亲友、不当众接打电话; 2 　 违规一次扣2分 诚恳公正谦洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴、不散布谣言; 3 　 违规一次扣3分 不许私配公司、他人钥匙,保守工资、福利及其它必需保守的公司机密资料; 2 　 违规一次扣2分 工作要求（65%） 岗位管理 对新入职秩序维护员二天内进行岗位训练及相关培训,引导生疏岗位环境; 3 　 违规一次扣3分 准时做好秩序维护员的平安训练工作;帮忙主管开展好宿合内勤管理工作; 2 　 违规一次扣2分 每周按时召开班务会议检讨、总结工作及支配下周工作方案任务,并落实执行; 2 　 违规一次扣2分 所管班组被业主/使用人有效投诉的; 2 　 违规一次扣2分 所管辖班组不消灭损坏或丢失警戒装备的现象; 2 　 违规一次扣2分 未经主管领导同意,擅作主见,给业主或公司造成肯定损失;扣分或视情节另行处理; 3 　 违规一次扣3分 培训 每月不少于2次定期对员工进行作业指导、队列、体能、消防、法律法规等业务学问培训,并做好相关培训记录工作; 3 　 违规一次扣3分 按公司规定组织保安班组的军事训练工作并做好记录,每月不少于2次; 2 　 违规一次扣2分 检查巡查 秩序维护班组各类工作表(款)检查跟踪工作,存在的问题最迟能在一周内解决; 2 　 违规一次扣2分 每班次抽查门岗值班及巡逻路线签到点50％,每4小时检查巡逻岗值班状况至少1次,不定时对巡逻岗报警反应速度进行测试； 3 　 违规一次扣3分 动态管理 每月２5日前将上交本班组上月度的工作总结及下月工作方案,监管好秩序维护员的排班、岗位调整;并在每月28日前上交《绩效考核表》; 2 　 违规一次扣2分 每班次对各岗位物品放行条放行状况遵照值班记录检查一次,对值班当日本班物品放行条数量统计一次;?? 2 　 违规一次扣2分 遇业户投诉、紧急大事能准时到现场,按规范并在5分钟内到场处理; 2 　 违规一次扣2分 不坚持原则、知情不报、弄虚作假，隐瞒实情,包庇、纵容下属的;扣分或视情节作违纪辞退处理; 2 　 违规一次扣2分 督查不严,导致工作消灭大的失误,影响公司形象或造成较大经济损失,扣分或视情节作违纪辞退处理; 2 　 违规一次扣2分 业主（使用人）投诉、询问时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导、不报告的; 2 　 违规一次扣2分 消防 消防通道畅通，无占用,公共部位无堆放杂物、垃圾,公共重点部位平安措施到位，无明显平安隐患。 2 　 违规一次扣2分 每月对物品放行条统计1次，查对当月物品放行条编号是否连续，有无丢失，有无整理归档； 2 　 违规一次扣2分 每月做好消防器材(失效)更新方案及定期检查试验工作; 2 　 违规一次扣2分 每周向队长汇报消防工作完成状况的; 2 　 违规一次扣2分 所管理物业范围内发生平安责任事故,依据事故责任大小扣分,造成严峻后果的担当相关的责任或辞退; 3 　 违规一次扣3分 事故发生时,未实行补救措施或处理不准时；隐瞒不报,加倍处理; 2 　 违规一次扣2分 所管辖班组的各项管理、服务规范及保安相关资料未建立、健全档案的； 2 　 违规一次扣2分 停车