物业公司保安巡逻（机动）员岗位工作说明书（表式）.docVIP

XXXXXX有限公司 保安部机动（巡逻）员 岗位工作说明书 姓 名 岗位(职位) 巡逻员 所属部门 保安部 直属上司 保安部领班 岗位(职位) 保安部领班 直属下级 无 工作职责 在保安部领班的领导下,做好本职巡逻岗工作。 工作内容 准点到岗,参与工作前工作讲评及工作重点支配与上级按班主动了解未完成事务。上一班次业户的投诉及业户装修户的动态。 对巡逻路线认真检查巡察，留意治安消防状况。 不得乘坐电梯，如有乘电梯或不按巡逻路线巡逻者，一经发觉，予以严峻?处理。 检查天台、地面、水池及平常人不易到达的角落，查看有垃圾或不清洁的地方，有无堆放杂物,有无公共设施,设备被损坏---如消防柱,管防火门是否损坏应急灯灯管,灯泡是否不亮,马上填写“修理单”交有关部门外理。 查阅有关人员，将推销人员劝离小区，对可疑人员进行跟踪监视或通知上级/其他同事及相关公安部门。 对区域装修用户现场检查监督治安，消环境卫生，噪音及有无违章装修的行为准时处理违章装修，涉及工程问题知工程人员来协同解决，引导下常装修。 发觉业户有未关屋门时，马上提示他们将门关好，防止坏人混入，留意有无特别响动声音----马上查看，是否有人撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音有紧急状况应快速对讲机呼叫恳求支援。 留意发觉有无不正常的气味（焦、煤气或烟火），嗅到异味、看到异光、异烟，快速查找来源在何处，如属煤气泄漏或烧水烧汤烧焦冒烟，马上进行处理，如不能处理，关闭分阀或通知煤气公司、通知管理部知业户回来现场处理，如有火警，马上扑灭。 各水龙头、水管有无跑漏、地面有无冒水，各类电器如电梯、路灯是否正常。 劝告业户、行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头、请放于果皮箱内并发扬助人为乐精神，捡起纸屑，发觉乱丢乱放垃圾践踏绿化、采摘花、果，攀爬公共设施、乱涂乱画、违章乱建等违反公众制度、管理制度、业主公约的要文明执勤，训练引导，对情严峻的要予以制止、把握、并报相关部门处理。 热忱听取业主/用户投诉，能解决马上解决，不能解决的报管理部处理。 认真写好日记，与下一班交接。 完成领班或其他主管部门的交待的其他工作。 顶、替定岗人员，传达有关工作，在领班与队员之间上传下达。 权 限 准时向保安领班反映状况的权力。 巡查管理二次装修的权力，对违章装修予以记录、处理、汇报上级的权力。 有权制止犯罪行为的权力，有权抓获并扭送公安机关权力，无拘留、关押、审讯、罚款权力。有权爱护现场、爱护证据、维持秩序、供应状况的权力，但无勘察现场的权力。 在防范和打击犯罪时，可配备作用非杀伤性防卫械具。 对违反业主公约、用户手册、治安条例等违章行为的，可权制止、劝阻、批判训练，但没有罚款、裁决等惩罚权力。不能制止的有权力要求领班帮忙解决，或反馈至管理处等部门要求帮忙的权力。 对犯罪分子不服制止，甚至行凶、报复的可实行正值防卫的权力。 权 限 对携带匕首等可疑物品及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请公安机关处理。但无权侦察、搜查的权力。 对进出小区的人员、车辆、物品有验证及检查权力。 有权制止未经许可的人、车进入小区的权力。 向业主乐观宣扬相关治安、消防、停车场管理等相关物管规定的权力。 听取业主投诉或需要挂念事务的权力，在力量范围的自行处理，超出范围的向领班反映或向管理处等相关部门反蚋的权力，在大事处理过程中，有要求相关处理部门反馈处理状况的权力。 有要求各外协单位（消防保养、电梯保养、智能保养等）遵守相关物管规定的权力，在修理方未做好平安、消防、场地卫生等施工预备的，有权制止施工。 工 作 关 系 部门 内部 向领班反映巡逻状况，在领班与队员之间传达各种信息，顶替需要临时离岗的员工。 向领班反映设备运行状况。 与巡逻岗交（接）班保安员按交接班规程运行。 与工程部、管理处共同做好小区的治安、消防系统检查工作。 与管理处、工程部做好客户服务工作。 部门 外部 帮忙外来修理保养单位对小区设备的作业。 公安、消防单位的管理帮忙。 业主的的投诉的听取、记录、转呈或处理。 对装修队伍进行管理。 工作绩效 要求 悉物业管理公司的治安、消防规定、指标，各种规章制度。 听从领班的工作支配； 生疏区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入住人员的基本状况、出入规律、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置，操作要点、规程等全面的物业区域状况及装修、出租状态，并执行保密制度。 按时上下班，无离岗、串岗；按规定着装；仪容仪表好；不会客； 执行交接工作规定；认真做好当值日记。 填写《巡逻记录表》并签到。 在查验证件时，应先敬礼，并使用礼貌用语。 客户服务热忱、礼貌、用语规范，有急躁；对老、弱、病、残、双手拿重物的业主进出大门不便时，要主动挂念。 宣扬相关法规；制止违章行为；不得打骂、刁难业户； 把握保安规